Прошу помочь знатоков всех тонкостей законодательства. Обязана ли я, как экономист, общаться лично с ПСД? Суть проблемы такова: на доме впервые выбран ПСД. Сначала он писал официальные обращения по различным вопросам, на которые в положенное законом время получал ответы. Но в последнее время он решил, что это все долго и нудно-официально, и стал приходить в контору очно. Я - экономист, и не являюсь директором управляющей компании, личный прием не веду. Тем не менее данный чел проходит в кабинет, садится и начинает требовать бросить все дела и объяснять ему различные вопросы: порядок и пошаговый алгоритм начисления КРнаСОИ в его МКД и конкретной квартире, методику составления калькуляции на ту или иную работу, подробно по пунктам разжевывать методику расчета платы за СиР и т.д., и т.п. Политика нашей организации - однозначная попытка выстраивания конструктивного диалога. Но ситуация в конкретном случае уже перестала быть "томной". Крайний раз он просидел у меня полтора часа!!!
Отсюда и вопрос: есть ли где-то в жилищной нормативке обязанность личного моего разговорного общения с жильцом? У нас есть официальные дни приема директора, работает личный кабинет, электронная почта УО. Могу я отказаться с ним вести какие-то беседы? И как правильно отправить ПСД на написание официального обращения, чтобы не напороться на жалобу?