Нужен сервис ответов на жалобы

Обсуждение вопросов по книге...
Сообщение
Автор
Sher_if
Стажер
Сообщений: 149
Возраст: 48
Зарегистрирован: 04 дек 2014, 08:17
Откуда: Челябинск
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 220 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#1 Сообщение Sher_if » 14 дек 2016, 12:46

Сейчас развелось много всяких сервисов, позволяющих в 2-3 клика отправить жалобу на работу УК/ТСЖ. Неплохо бы иметь автоматизированный сервис ответов на такие жалобы.
Например, написана жалоба на скользкий тротуар - в ответ пишется. что жалобщик не представил акты проверки скользкости сертифицированным прибором, что при смене времен года необходимо выбирать обувь. соответствующую сезону и т.д.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 17500
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 3873 раза
Поблагодарили: 12402 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#2 Сообщение burmistr » 14 дек 2016, 12:58

Sher_if писал(а):Сейчас развелось много всяких сервисов, позволяющих в 2-3 клика отправить жалобу на работу УК/ТСЖ. Неплохо бы иметь автоматизированный сервис ответов на такие жалобы.
Например, написана жалоба на скользкий тротуар - в ответ пишется. что жалобщик не представил акты проверки скользкости сертифицированным прибором, что при смене времен года необходимо выбирать обувь. соответствующую сезону и т.д.


))) Как вы себе это представляете?

Sher_if
Стажер
Сообщений: 149
Возраст: 48
Зарегистрирован: 04 дек 2014, 08:17
Откуда: Челябинск
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 220 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#3 Сообщение Sher_if » 14 дек 2016, 13:04

burmistr писал(а):Источник цитаты Sher_if писал(а):
Сейчас развелось много всяких сервисов, позволяющих в 2-3 клика отправить жалобу на работу УК/ТСЖ. Неплохо бы иметь автоматизированный сервис ответов на такие жалобы.
Например, написана жалоба на скользкий тротуар - в ответ пишется. что жалобщик не представил акты проверки скользкости сертифицированным прибором, что при смене времен года необходимо выбирать обувь. соответствующую сезону и т.д.



))) Как вы себе это представляете?


На сайте Росжкх предлагается несколько тем жалоб. Причем, народ не заморачивается. Тупо пишет - идет теплая вода вместо горячей. Или - дома холодно.
Ответ можно сделать в виде шаблона, в котором можно добавить или убрать часть информации. А сами ответы писать в стиле Демченко О.Н., когда много букавок и мало смысла (но он есть).

Я просто прикинул, что если каждая сволочь каждый из наших дорогих жЫтелей напишет хотя бы по одной жалобе в 5 инстанций сразу - работа УК просто встанет.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 17500
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 3873 раза
Поблагодарили: 12402 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#4 Сообщение burmistr » 14 дек 2016, 13:07

Sher_if писал(а):Источник цитаты На сайте Росжкх предлагается несколько тем жалоб. Причем, народ не заморачивается. Тупо пишет - идет теплая вода вместо горячей. Или - дома холодно.
Ответ можно сделать в виде шаблона, в котором можно добавить или убрать часть информации. А сами ответы писать в стиле Демченко О.Н., когда много букавок и мало смысла (но он есть).


Тупо давать отписку например с коммуналкой не получится - надо идти актировать.

Sher_if
Стажер
Сообщений: 149
Возраст: 48
Зарегистрирован: 04 дек 2014, 08:17
Откуда: Челябинск
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 220 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#5 Сообщение Sher_if » 14 дек 2016, 13:14

burmistr писал(а):Источник цитаты Тупо давать отписку например с коммуналкой не получится - надо идти актировать.


Это понятно, но если 2 654 собственника отправят жалобы в 5 инстанций - то всех заактировать не удастся. Поэтому, если указать в отписке, что собственник должен сначала обратиться в УК для согласования времени проведения замеров температуры и т.д. и т.п., о времени проведения будет информирована проверяющая инстанция, которая к этому времени будет обязана представить своего представителя...., еще чего-нибудь из нормативки написать начиная с цитирования ЖК РФ, ППРФ354, 124, 491, 290, 416,...
Чтобы листов на 6-7 был ответ.

Аватар пользователя
solo
Ветеран
Сообщений: 1280
Зарегистрирован: 26 мар 2015, 04:14
Благодарил (а): 212 раза
Поблагодарили: 767 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#6 Сообщение solo » 14 дек 2016, 13:19

Sher_if,
хорошее предложение
делай....
пы.сы
интересно сколько домов в управлении остепеняется в управлении и сколько средств потратите на контролеров после такой "успешной" переписки с жЫтелями ?

Sher_if
Стажер
Сообщений: 149
Возраст: 48
Зарегистрирован: 04 дек 2014, 08:17
Откуда: Челябинск
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 220 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#7 Сообщение Sher_if » 14 дек 2016, 13:34

solo писал(а):Источник цитаты интересно сколько домов в управлении остепеняется в управлении и сколько средств потратите на контролеров после такой "успешной" переписки с жЫтелями ?


Большинство жителей адекватные (только весна и осень некоторых портит), но есть и профессиональные кляузники. При обращении в УК стараемся решить вопросы сразу. А вот если через голову УК пишут кляузы в ГЖИ, УЖКХ, прокуратуру - то получается. что как спросили - так и ответили.

Gosha
Новичок
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 09:59

Нужен сервис ответов на жалобы

#8 Сообщение Gosha » 25 апр 2017, 10:13

Добрый всем день, по поводу всяких заявлений, может можно их выкладывать и здесь? И помогать друг другу отвечать на них правильно.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 17500
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 3873 раза
Поблагодарили: 12402 раза

Нужен сервис ответов на жалобы

#9 Сообщение burmistr » 25 апр 2017, 10:16

Gosha писал(а):Добрый всем день, по поводу всяких заявлений, может можно их выкладывать и здесь? И помогать друг другу отвечать на них правильно.


Есть раздел "Образцы документов"...

Gosha
Новичок
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 09:59

Нужен сервис ответов на жалобы

#10 Сообщение Gosha » 25 апр 2017, 10:19

Да и еще у меня вопрос, заявления пишут во все инстанции и там я уже обнаружил поддельные подписи, но прокуратура и жил.инспекция их все равно рассматривает, могу я потом этого писателя привлечь за подделку подписей.?


Вернуться в «СПРАВОЧНИК СОТРУДНИКА ЖКХ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость