Страница 1 из 2

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 12:46
Sher_if
Сейчас развелось много всяких сервисов, позволяющих в 2-3 клика отправить жалобу на работу УК/ТСЖ. Неплохо бы иметь автоматизированный сервис ответов на такие жалобы.
Например, написана жалоба на скользкий тротуар - в ответ пишется. что жалобщик не представил акты проверки скользкости сертифицированным прибором, что при смене времен года необходимо выбирать обувь. соответствующую сезону и т.д.

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 12:58
burmistr
Sher_if писал(а):Сейчас развелось много всяких сервисов, позволяющих в 2-3 клика отправить жалобу на работу УК/ТСЖ. Неплохо бы иметь автоматизированный сервис ответов на такие жалобы.
Например, написана жалоба на скользкий тротуар - в ответ пишется. что жалобщик не представил акты проверки скользкости сертифицированным прибором, что при смене времен года необходимо выбирать обувь. соответствующую сезону и т.д.


))) Как вы себе это представляете?

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 13:04
Sher_if
burmistr писал(а):Источник цитаты Sher_if писал(а):
Сейчас развелось много всяких сервисов, позволяющих в 2-3 клика отправить жалобу на работу УК/ТСЖ. Неплохо бы иметь автоматизированный сервис ответов на такие жалобы.
Например, написана жалоба на скользкий тротуар - в ответ пишется. что жалобщик не представил акты проверки скользкости сертифицированным прибором, что при смене времен года необходимо выбирать обувь. соответствующую сезону и т.д.



))) Как вы себе это представляете?


На сайте Росжкх предлагается несколько тем жалоб. Причем, народ не заморачивается. Тупо пишет - идет теплая вода вместо горячей. Или - дома холодно.
Ответ можно сделать в виде шаблона, в котором можно добавить или убрать часть информации. А сами ответы писать в стиле Демченко О.Н., когда много букавок и мало смысла (но он есть).

Я просто прикинул, что если каждая сволочь каждый из наших дорогих жЫтелей напишет хотя бы по одной жалобе в 5 инстанций сразу - работа УК просто встанет.

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 13:07
burmistr
Sher_if писал(а):Источник цитаты На сайте Росжкх предлагается несколько тем жалоб. Причем, народ не заморачивается. Тупо пишет - идет теплая вода вместо горячей. Или - дома холодно.
Ответ можно сделать в виде шаблона, в котором можно добавить или убрать часть информации. А сами ответы писать в стиле Демченко О.Н., когда много букавок и мало смысла (но он есть).


Тупо давать отписку например с коммуналкой не получится - надо идти актировать.

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 13:14
Sher_if
burmistr писал(а):Источник цитаты Тупо давать отписку например с коммуналкой не получится - надо идти актировать.


Это понятно, но если 2 654 собственника отправят жалобы в 5 инстанций - то всех заактировать не удастся. Поэтому, если указать в отписке, что собственник должен сначала обратиться в УК для согласования времени проведения замеров температуры и т.д. и т.п., о времени проведения будет информирована проверяющая инстанция, которая к этому времени будет обязана представить своего представителя...., еще чего-нибудь из нормативки написать начиная с цитирования ЖК РФ, ППРФ354, 124, 491, 290, 416,...
Чтобы листов на 6-7 был ответ.

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 13:19
solo
Sher_if,
хорошее предложение
делай....
пы.сы
интересно сколько домов в управлении остепеняется в управлении и сколько средств потратите на контролеров после такой "успешной" переписки с жЫтелями ?

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 14 дек 2016, 13:34
Sher_if
solo писал(а):Источник цитаты интересно сколько домов в управлении остепеняется в управлении и сколько средств потратите на контролеров после такой "успешной" переписки с жЫтелями ?


Большинство жителей адекватные (только весна и осень некоторых портит), но есть и профессиональные кляузники. При обращении в УК стараемся решить вопросы сразу. А вот если через голову УК пишут кляузы в ГЖИ, УЖКХ, прокуратуру - то получается. что как спросили - так и ответили.

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 25 апр 2017, 10:13
Gosha
Добрый всем день, по поводу всяких заявлений, может можно их выкладывать и здесь? И помогать друг другу отвечать на них правильно.

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 25 апр 2017, 10:16
burmistr
Gosha писал(а):Добрый всем день, по поводу всяких заявлений, может можно их выкладывать и здесь? И помогать друг другу отвечать на них правильно.


Есть раздел "Образцы документов"...

Нужен сервис ответов на жалобы

Добавлено: 25 апр 2017, 10:19
Gosha
Да и еще у меня вопрос, заявления пишут во все инстанции и там я уже обнаружил поддельные подписи, но прокуратура и жил.инспекция их все равно рассматривает, могу я потом этого писателя привлечь за подделку подписей.?