CRM-система для УК и ТСЖ

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

Сообщение
Автор
Аватар пользователя
solo
Ветеран
Сообщений: 1465
Зарегистрирован: 26 мар 2015, 04:14
Благодарил (а): 254 раза
Поблагодарили: 909 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#21 Сообщение solo » 20 апр 2017, 13:24

Allex писал(а):сроки пп 731 для гис не применяются. это абсолютно два разных направления.
в разделе 10 п. 21 указано - В сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Какие это сроки?
В договоре управления не указано, что ук должна рассматривать жалобы направленные через систему.
сроков тем более нет.
в пп. 416 указано что управление мкд осуществяется соблюдением стандарта по приему и рассмотрению обращений собственников помещений. Т.е. сроков нигде нет . Значит ли это что ГЖИ не сможет привлечь за не предоставление собственнику ответа на обращение по ГИС ЖКХ?

прокурор зато сможет по 5.59 КоАП

light69
Новичок
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 20 дек 2016, 14:43
Благодарил (а): 15 раза
Поблагодарили: 1 раз

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#22 Сообщение light69 » 12 дек 2017, 16:36

Добрый день! Реанимирую немного тему. После рассылки приглашения портала госуслуг на портал гисжкх в наш адрес от одного собственника поступило 22 жалобы. Момент поступления жалоб мы честно говоря упустили, и на жалобы которые пришли 14 ноября ответили только в декабре. Вопрос наказания? Наказывают ли сейчас за ГисЖКХ, или административка отменена до января 18го только на неразмещение и размещение не в полном объеме?

Ejeen
Стажер
Сообщений: 138
Возраст: 44
Зарегистрирован: 27 июл 2017, 09:19
Благодарил (а): 78 раза
Поблагодарили: 84 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#23 Сообщение Ejeen » 13 дек 2017, 04:49

Счастливые...
У меня пейсатели уж в ГИСе жалобы только так рисуют
На три уже ответы направил

Леший
Ветеран
Сообщений: 2953
Зарегистрирован: 06 окт 2015, 07:03
Благодарил (а): 1297 раза
Поблагодарили: 1814 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#24 Сообщение Леший » 13 дек 2017, 05:49

light69 писал(а):Добрый день! Реанимирую немного тему. После рассылки приглашения портала госуслуг на портал гисжкх в наш адрес от одного собственника поступило 22 жалобы. Момент поступления жалоб мы честно говоря упустили, и на жалобы которые пришли 14 ноября ответили только в декабре. Вопрос наказания? Наказывают ли сейчас за ГисЖКХ, или административка отменена до января 18го только на неразмещение и размещение не в полном объеме?

Если бы окучивали, то бы вы этот вопрос не задавали.Но расслабляться не стоит.

light69
Новичок
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 20 дек 2016, 14:43
Благодарил (а): 15 раза
Поблагодарили: 1 раз

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#25 Сообщение light69 » 13 дек 2017, 08:45

Ejeen писал(а):Счастливые...
У меня пейсатели уж в ГИСе жалобы только так рисуют
На три уже ответы направил

Мы не против когда жалоба по делу, но 22 жалобы полной ахинеии это перебор) 2 рабочих дня на отписки убил)

Отправлено спустя 6 минуты 52 секунды:
Леший, Вроде могут 5.59. КоАП РФ повесить, поскольку все обращения идут на основании ч. 4 ст. 10 ФЗ 59. От 5 до 10 еще терпимо=) Товарищ уже нажаловался в ГЖИ по срокам.

Vesta@
Новичок
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 11:00
Благодарил (а): 4 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#26 Сообщение Vesta@ » 25 дек 2017, 15:15

Добрый день! Получили запрос от ГЖИ, от них же и узнали об обращении собственника через ГИС ЖКХ, соответственно сроки ответа упустили. Кто сталкивался с такой ситуацией, что УК за это грозит?

Jaoso
Бывалый
Сообщений: 444
Зарегистрирован: 05 фев 2016, 10:39
Благодарил (а): 75 раза
Поблагодарили: 216 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#27 Сообщение Jaoso » 26 дек 2017, 12:31

Vesta@ писал(а):Источник цитаты Добрый день! Получили запрос от ГЖИ, от них же и узнали об обращении собственника через ГИС ЖКХ, соответственно сроки ответа упустили. Кто сталкивался с такой ситуацией, что УК за это грозит?

Протокол за нарушение лицензионных требований, если в договоре есть обязанность по рассмотрению обращений жителей и ответам на них в установленные сроки.

zolotit
Стажер
Сообщений: 67
Зарегистрирован: 15 июн 2017, 04:30
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 13 раза
Поблагодарили: 6 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#28 Сообщение zolotit » 18 янв 2018, 02:04

Самое интересное, что пока в системе нет возможности, чтобы при поступлении жалобы в ГИС ЖКХ она же поступала на зарегистрированный электронный адрес. И при открытии главной страницы ГИС ЖКХ также нет информации о поступивших обращениях. Надо только заходить в раздел "Обращения". Писал в поддержку, ответили, что предусмотрят потом, когда-то, дублирование обращения на электронный адрес.

Аватар пользователя
Шла_мимо
Ветеран
Сообщений: 3035
Зарегистрирован: 29 апр 2016, 11:21
Откуда: Южный Урал
Благодарил (а): 2115 раза
Поблагодарили: 1569 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#29 Сообщение Шла_мимо » 18 янв 2018, 06:18

zolotit писал(а):Самое интересное, что пока в системе нет возможности, чтобы при поступлении жалобы в ГИС ЖКХ она же поступала на зарегистрированный электронный адрес. И при открытии главной страницы ГИС ЖКХ также нет информации о поступивших обращениях. Надо только заходить в раздел "Обращения". Писал в поддержку, ответили, что предусмотрят потом, когда-то, дублирование обращения на электронный адрес.

У нас чел, которому закреплена ответственность за работу с обращениями в ГИСе, каждый день проверяет поступление новых заявлений. Пока так. Уведомления действительно на ящики не приходят((

Аватар пользователя
СанТехничка
Новичок
Сообщений: 22
Возраст: 31
Зарегистрирован: 14 фев 2017, 09:45
Откуда: Оренбург
Благодарил (а): 8 раза
Поблагодарили: 12 раза

Ответ на обращение, поступившее по ГИС ЖКХ

#30 Сообщение СанТехничка » 01 мар 2018, 07:46

У меня тож беда с обращением. 23.10.2017 товарищ написал- прошу разместить информацию по ИПУ. На этоим доме у меня 95 процентов размещены. Прокуратура прислала письмо- в ходе мониторинга. Так страшно,что руки дрожат . Это ж получается я проморгала. То есть не просто проморгала,а ваще - про.....
До завтра им надо письмо.
Помогите плиз


Вернуться в «ВОПРОСЫ ПО ФОРУМУ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостей