CRM-система для УК и ТСЖ

Автоматизация УК ЖКХ

Обсуждение программного обеспечения в ЖКХ. Все рекламные ссылки будут беспощадно стираться, все разместившие - наказаны
Сообщение
Автор
Uganda
Ветеран
Сообщений: 2534
Зарегистрирован: 04 дек 2014, 12:56
Благодарил (а): 202 раза
Поблагодарили: 1062 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#11 Сообщение Uganda » 15 июл 2015, 20:51

Главное не забудьте: юрист должен работать, а не тупить ежечасно в эту суперпуперпрограмму.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20866
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4966 раза
Поблагодарили: 16731 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#12 Сообщение burmistr » 15 июл 2015, 20:55

Uganda писал(а):Главное не забудьте: юрист должен работать, а не тупить ежечасно в эту суперпуперпрограмму.


Золотые слова Юрий Венедиктович)))))

Аватар пользователя
SVS
Стажер
Сообщений: 63
Зарегистрирован: 12 июл 2015, 22:37
Благодарил (а): 17 раза
Поблагодарили: 6 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#13 Сообщение SVS » 15 июл 2015, 22:04

Uganda писал(а):Главное не забудьте: юрист должен работать, а не тупить ежечасно в эту суперпуперпрограмму.

Согласен. У нас 1 юрист - обходы, обзвон должников; 2 юрист - исковые и приставы

Кто какие программы использует для приема заявок АДС или колл-центр и распределение заявок по исполнителям ?
Нам необходимо, чтобы программа формировала потом отчет по заявкам по дому - для отчетности перед жителями

один разработчик предложил нам программу прием заявок + личный кабинет + мобильное приложение
но есть минусы:
- принимать заявки можно только дома, которые в базе, которые мы обслуживаем
- исполнители должны быть внесены в программы и работать в ней (не все сантехники пока могу это выполнить)

Аватар пользователя
Егор
Модератор
Сообщений: 4368
Возраст: 41
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 16:37
Откуда: Гатчина
Благодарил (а): 930 раза
Поблагодарили: 2560 раза
Контактная информация:

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#14 Сообщение Егор » 15 июл 2015, 22:21

Имхо.
Работать по заявкам это в принципе тупиковый путь. Совершенно не от того стоите свою работу. Заявки это лишь частный случай. При верно организации труда их исполнение занимает незначительную часть времени работы персонала. Исключением могут быть сантехники, у которых заявки могут занимать до 40% времени работы с учетом работ за дополнительную плату.
Почему я обращаю ваше внимание на это - потому что строить работу стоит исходя из основного вида деятельности и предупреждение всегда пиарнее, выгоднее для ук и выгоднее для потребителя, чем работа по метастазам.

Аватар пользователя
SVS
Стажер
Сообщений: 63
Зарегистрирован: 12 июл 2015, 22:37
Благодарил (а): 17 раза
Поблагодарили: 6 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#15 Сообщение SVS » 15 июл 2015, 22:44

Егор писал(а):Имхо.
Работать по заявкам это в принципе тупиковый путь. Совершенно не от того стоите свою работу. Заявки это лишь частный случай. При верно организации труда их исполнение занимает незначительную часть времени работы персонала. Исключением могут быть сантехники, у которых заявки могут занимать до 40% времени работы с учетом работ за дополнительную плату.
Почему я обращаю ваше внимание на это - потому что строить работу стоит исходя из основного вида деятельности и предупреждение всегда пиарнее, выгоднее для ук и выгоднее для потребителя, чем работа по метастазам.

Согласен
Блок ППР очень важен в программе ПТО
Вот поэтому и ищем такую программу и чтобы она интегрировалась с другими отделами
с бухгалтерией по внесению показаний (мастер внес и данные в программе)
планирование и отчетность по работам по каждому объекту и потом фин отчет по этим работам и т.д.

Аватар пользователя
Егор
Модератор
Сообщений: 4368
Возраст: 41
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 16:37
Откуда: Гатчина
Благодарил (а): 930 раза
Поблагодарили: 2560 раза
Контактная информация:

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#16 Сообщение Егор » 15 июл 2015, 23:22

А вот это всё справа. :)
Только это не блок ПТО, а скорее система управления домом. Т.к там всё начиная с договорных отношений и заканчивая отчетом перед собственниками и бухгалтерией.

Ялиса
Модератор
Сообщений: 7560
Зарегистрирован: 19 июн 2014, 05:29
Благодарил (а): 1149 раза
Поблагодарили: 3511 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#17 Сообщение Ялиса » 16 июл 2015, 06:41

SVS писал(а):Вот поэтому и ищем такую программу и чтобы она интегрировалась с другими отделами
с бухгалтерией по внесению показаний
Во-первых, ексель наше все, во вторых не делайте из бухгалтерии организационно-распределительную программу, в -третьих, мы тоже сами под себя писали и заявочную программу, и по жилфонду. Наши прогрАмеры сделали.
Вы поймите ,чего хотите, нарисуйте, потом поймете,что ваши тоже в состоянии это написать.. Не бывает универсалных программ

Аватар пользователя
SVS
Стажер
Сообщений: 63
Зарегистрирован: 12 июл 2015, 22:37
Благодарил (а): 17 раза
Поблагодарили: 6 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#18 Сообщение SVS » 16 июл 2015, 16:27

Ялиса писал(а):
SVS писал(а):Вот поэтому и ищем такую программу и чтобы она интегрировалась с другими отделами
с бухгалтерией по внесению показаний
...
Вы поймите ,чего хотите, нарисуйте, потом поймете,что ваши тоже в состоянии это написать.. Не бывает универсалных программ


Что хотим нарисовали. Хотим, чтобы вся компания была едином информационном пространстве ... Но такой пока разработки нет и наверно не будет, так как очень сложно это реализовать и законы наши часто меняются и переделываться надо будет ...
Если блокам или участкам, то необходимо
- Начисление квартплаты (у нас местная разработка, так как из других регионов не могут осилить наши льготы)
- прием показаний приборов учета
- Планирование и контроль ППР и отчеты по домам
- удаленное снятие показаний, внесение в программу начислений и анализ этих показаний
- Колл-центр или прием заявок
- работа с должниками

по каждому блоку кто какие программу использует ?

phare
Стажер
Сообщений: 138
Зарегистрирован: 26 янв 2015, 09:18
Откуда: Москва
Благодарил (а): 41 раза
Поблагодарили: 73 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#19 Сообщение phare » 16 июл 2015, 16:59

SVS писал(а): Хотим, чтобы вся компания была едином информационном пространстве ...

может такую мега прогу когда то и создадут, она все будет делать сама, тогда можно будет экономить на кадрах :D а если серьезно, зачем все сводить в одно? чем более навороченная программа, тем дороже ее обслуживание и написание под вас. сложнее обучать сотрудников новых. может Вам все же остановиться на отдельных узких программах?
и правильно коллеги писали, что в "бесплатном" экселе, очень много возможностей, если их правильно применить, можно и в нем написать "программу"))

Аватар пользователя
SergeKo
Ветеран
Сообщений: 1397
Зарегистрирован: 04 июл 2014, 14:54
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 268 раза

Re: Автоматизация УК ЖКХ

#20 Сообщение SergeKo » 16 июл 2015, 17:09

эксель это Шедевр.. суперкалк был неплох, Но эксел стал вершиной мысли..


Вернуться в «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ)»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостей