CRM-система для УК и ТСЖ

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

Обсуждение работы сервиса запроса выписок из Росреестра на отдельные помещения и МКД в целом, а также автоматизации проведения ОСС.
Сообщение
Автор
wths
Новичок
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 12 сен 2018, 21:27

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1191 Сообщение wths » 12 сен 2018, 22:08

Добрый вечер. Служба техподдержки у Вас вообще не работает? Никакой декларируемой оперативности по адресу dom@burmistr.ru нет. Ответ до сих пор не получен.

06.09.2018 12:42 Зачисление средств +500,00 руб. 500,00 руб. 3952122@mail.ru

6.09.2018 были внесены 500 рублей для оплаты 2 собраний

1) Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f
2) Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146

Данные собрания были скопированы из предыдущих проведенных собраний (с собственниками). Данные по собственникам получаем самостоятельно через ФГИС ЕГРН и самостоятельно заливаем их в каждое собрание. Никаких тарифных планов мы не подключали.

Вместо оплаты собраний, все внесенные деньги сразу же были списаны путем запроса выписок по 20 руб каждая.

06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2190 -20,00 руб. 0,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2124 -20,00 руб. 20,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2101 -20,00 руб. 40,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2169 -20,00 руб. 60,00 руб. 3952122@mail.ru

Собрания соответственно остались неоплаченными.

Сразу же было написано письмо в поддержку, однако невразумительный ответ на след. день службы поддержки " если у вас были какие-то выписки в статусе В Работе, то произошло автоматическое списание. Проверьте Ваши заказы" нас не удовлетворяет. Наше письмо на данный невразумительный ответ службой поддержки было проигнорировано.

Никаких выписок мы не заказывали. Предыдущие собрания мы также копировали и никак проблем не было, внесенные на собрания деньги не списывались.

Прошу разобраться, поставить статус "оплаченные" на данные собрания ( Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f , Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146) и проверить и отменить все выписки которые есть в статусе в работе.

Спасибо.

Игорь

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20605
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4868 раза
Поблагодарили: 16536 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1192 Сообщение burmistr » 13 сен 2018, 04:31

Mary_profs писал(а):Добрый вечер. Вынуждена писать сюда, т.к. писала в службу техподдержки дважды (первый раз 06.09) и ответа не получила до сих пор, хотя раньше отвечали оперативно. Как вернуть излишне списанные средства со счета? стоимость заказа одна, а списали почти в полтора раза больше. Спасибо
какая электронка у вас в системе?

Отправлено спустя 1 минуту 29 секунды:
Re: RE: Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра
wths писал(а):Добрый вечер. Служба техподдержки у Вас вообще не работает? Никакой декларируемой оперативности по адресу dom@burmistr.ru нет. Ответ до сих пор не получен.

06.09.2018 12:42 Зачисление средств +500,00 руб. 500,00 руб. 3952122@mail.ru

6.09.2018 были внесены 500 рублей для оплаты 2 собраний

1) Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f
2) Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146

Данные собрания были скопированы из предыдущих проведенных собраний (с собственниками). Данные по собственникам получаем самостоятельно через ФГИС ЕГРН и самостоятельно заливаем их в каждое собрание. Никаких тарифных планов мы не подключали.

Вместо оплаты собраний, все внесенные деньги сразу же были списаны путем запроса выписок по 20 руб каждая.

06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2190 -20,00 руб. 0,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2124 -20,00 руб. 20,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2101 -20,00 руб. 40,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2169 -20,00 руб. 60,00 руб. 3952122@mail.ru

Собрания соответственно остались неоплаченными.

Сразу же было написано письмо в поддержку, однако невразумительный ответ на след. день службы поддержки " если у вас были какие-то выписки в статусе В Работе, то произошло автоматическое списание. Проверьте Ваши заказы" нас не удовлетворяет. Наше письмо на данный невразумительный ответ службой поддержки было проигнорировано.

Никаких выписок мы не заказывали. Предыдущие собрания мы также копировали и никак проблем не было, внесенные на собрания деньги не списывались.

Прошу разобраться, поставить статус "оплаченные" на данные собрания ( Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f , Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146) и проверить и отменить все выписки которые есть в статусе в работе.

Спасибо.

Игорь
Работает и отвечает.

Неужели вы думаете, что мы сидим и у всех 20 рублей списываем?

Сегодня ребята посмотрят.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20605
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4868 раза
Поблагодарили: 16536 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1193 Сообщение burmistr » 13 сен 2018, 04:32

wths писал(а):Добрый вечер. Служба техподдержки у Вас вообще не работает? Никакой декларируемой оперативности по адресу dom@burmistr.ru нет. Ответ до сих пор не получен.

06.09.2018 12:42 Зачисление средств +500,00 руб. 500,00 руб. 3952122@mail.ru

6.09.2018 были внесены 500 рублей для оплаты 2 собраний

1) Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f
2) Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146

Данные собрания были скопированы из предыдущих проведенных собраний (с собственниками). Данные по собственникам получаем самостоятельно через ФГИС ЕГРН и самостоятельно заливаем их в каждое собрание. Никаких тарифных планов мы не подключали.

Вместо оплаты собраний, все внесенные деньги сразу же были списаны путем запроса выписок по 20 руб каждая.

06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2190 -20,00 руб. 0,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2124 -20,00 руб. 20,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2101 -20,00 руб. 40,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2169 -20,00 руб. 60,00 руб. 3952122@mail.ru

Собрания соответственно остались неоплаченными.

Сразу же было написано письмо в поддержку, однако невразумительный ответ на след. день службы поддержки " если у вас были какие-то выписки в статусе В Работе, то произошло автоматическое списание. Проверьте Ваши заказы" нас не удовлетворяет. Наше письмо на данный невразумительный ответ службой поддержки было проигнорировано.

Никаких выписок мы не заказывали. Предыдущие собрания мы также копировали и никак проблем не было, внесенные на собрания деньги не списывались.

Прошу разобраться, поставить статус "оплаченные" на данные собрания ( Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f , Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146) и проверить и отменить все выписки которые есть в статусе в работе.

Спасибо.

Игорь
Работает и отвечает.

Неужели вы думаете, что мы сидим и у всех 20 рублей списываем?

Сегодня ребята посмотрят.

Mary_profs
Новичок
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 19 дек 2016, 17:08
Благодарил (а): 1 раз

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1194 Сообщение Mary_profs » 13 сен 2018, 08:28

mary_gud@inbox.ru электронка в системе)
Писала 2 письма (6 и 7 сентября), ответа не было. Если бы вопрос был в 20 рублях, даже бы и не писала. Вопрос в 3 тысячах.

Аватар пользователя
klim
Бывалый
Сообщений: 473
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 16:42
Благодарил (а): 89 раза
Поблагодарили: 153 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1195 Сообщение klim » 13 сен 2018, 15:51

wths писал(а):Добрый вечер. Служба техподдержки у Вас вообще не работает? Никакой декларируемой оперативности по адресу dom@burmistr.ru нет. Ответ до сих пор не получен.

06.09.2018 12:42 Зачисление средств +500,00 руб. 500,00 руб. 3952122@mail.ru

6.09.2018 были внесены 500 рублей для оплаты 2 собраний

1) Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f
2) Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146

Данные собрания были скопированы из предыдущих проведенных собраний (с собственниками). Данные по собственникам получаем самостоятельно через ФГИС ЕГРН и самостоятельно заливаем их в каждое собрание. Никаких тарифных планов мы не подключали.

Вместо оплаты собраний, все внесенные деньги сразу же были списаны путем запроса выписок по 20 руб каждая.

06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2190 -20,00 руб. 0,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2124 -20,00 руб. 20,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2101 -20,00 руб. 40,00 руб. 3952122@mail.ru
06.09.2018 12:44 Списание средств за сервис - Запрос в Росреестр 78:34:0412402:2169 -20,00 руб. 60,00 руб. 3952122@mail.ru

Собрания соответственно остались неоплаченными.

Сразу же было написано письмо в поддержку, однако невразумительный ответ на след. день службы поддержки " если у вас были какие-то выписки в статусе В Работе, то произошло автоматическое списание. Проверьте Ваши заказы" нас не удовлетворяет. Наше письмо на данный невразумительный ответ службой поддержки было проигнорировано.

Никаких выписок мы не заказывали. Предыдущие собрания мы также копировали и никак проблем не было, внесенные на собрания деньги не списывались.

Прошу разобраться, поставить статус "оплаченные" на данные собрания ( Собрание 2c48ff58-80e8-426b-9921-14734eb1252f , Собрание 1f741bd4-7e4f-40d8-b3e8-af81a11cb146) и проверить и отменить все выписки которые есть в статусе в работе.

Спасибо.

Игорь


Добрый день.

Заказ на 159 помещений по адресу г.Санкт-Петербург, улица Уточкина, дом 7, литера А по вашему мнению сам создался в системе 4 сентября?
Пополненный баланс был направлен на выполнение этого заказа.

Вернули вам средства за этот этот заказ, хотя нам росреестр уже не вернёт за заказанные запросы.
В след. раз возврата средств не будет. Следите за своими заказами и удаляйте заказы, ожидающие оплаты, если они вам не нужны.

Аватар пользователя
klim
Бывалый
Сообщений: 473
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 16:42
Благодарил (а): 89 раза
Поблагодарили: 153 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1196 Сообщение klim » 13 сен 2018, 20:26

Mary_profs писал(а):mary_gud@inbox.ru электронка в системе)
Писала 2 письма (6 и 7 сентября), ответа не было. Если бы вопрос был в 20 рублях, даже бы и не писала. Вопрос в 3 тысячах.

вопрос в процессе решения. всё повторные платежи откатим.

Eleni
Новичок
Сообщений: 33
Зарегистрирован: 24 янв 2017, 01:33
Поблагодарили: 5 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1197 Сообщение Eleni » 20 сен 2018, 06:28

Добрый день! Помогайте. С 14.09.2018г. висит запрос на выписки из Россреестра по адресу: Приморский край, г.Уссурийск, ул. Топоркова,д.122А, статус оплачено , но выписок нет. Деньги сняты. Помогите получить выписки. Срочно нужны.
Заранее спасибо.

Аватар пользователя
klim
Бывалый
Сообщений: 473
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 16:42
Благодарил (а): 89 раза
Поблагодарили: 153 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1198 Сообщение klim » 20 сен 2018, 07:00

Eleni писал(а):Добрый день! Помогайте. С 14.09.2018г. висит запрос на выписки из Россреестра по адресу: Приморский край, г.Уссурийск, ул. Топоркова,д.122А, статус оплачено , но выписок нет. Деньги сняты. Помогите получить выписки. Срочно нужны.
Заранее спасибо.

сейчас проверим

Eleni
Новичок
Сообщений: 33
Зарегистрирован: 24 янв 2017, 01:33
Поблагодарили: 5 раза

Обсуждение сервиса запроса выписок из Росреестра

#1199 Сообщение Eleni » Вчера, 02:36

Добрый день. По адресу: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Топоркова,122 А результатов так и нет. Статус прежний "оплачено" . С нетерпением ждем помощи.


Вернуться в «СЕРВИС ЗАПРОСА ВЫПИСОК ИЗ РОСРЕЕСТРА И ПРОВЕДЕНИЯ ОСС»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость