CRM-система для УК и ТСЖ

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

Если вы вдруг не получили "закрывающие" документы от компании Бурмистр.ру, то вам сюда.
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
NickMinister
Бывалый
Сообщений: 459
Зарегистрирован: 17 фев 2016, 11:49
Благодарил (а): 325 раза
Поблагодарили: 341 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#1 Сообщение NickMinister » 04 апр 2017, 11:06

Коллеги, приветствую!

Мы выросли в разы, и документооборот увеличился также в арифметической прогрессии, но, тем не менее, все документы мы готовим и отправляем всем нашим клиентам.
Но бывают ситуации, когда документы до вас не доходят. Так вот создал эту тему, чтобы исключить подобные ситуации и оперативно закрывать возникшие вопросы.

Какие способы решения, если вдруг вы не получили документы за семинар, вебинар, РР, подключение к закрытому разделу форума и т.д.?

Сразу скажу, Бурмистр.ру использует упрощённую систему налогообложения (УСН), поэтому весь комплект документов - это договор возмездного оказания услуг и акт оказанных услуг (и сертификат, если это был платный семинар или вебинар - нужно же повесить его на стенку). Никаких счетов на оплату, т.к. он не является первичным учётным документом, и никаких счетов-фактур, т.к. мы работаем по УСН. ;)

Так вот возвращается к вопросу, как получить «закрывашки»:
1) Вы получили договор, но акта у вас нет. Так вот посмотрите, акт прикреплён последней страницей к договору. И вопрос решён :) ;
2) Вы неверно указали адрес (ну торопились :D ) или фактический адрес вашей компании не совпадает с юридическим, а вы не указали это в заявке, тогда вам нужно написать письмо на электронный адрес: info@burmistr.ru c указанием данных: название вашей компании, ИНН, номер счёта, по которому вы оплачивали. Все письма читаем, всем отвечаем и все вопросы закрываем;
3) Вы всё указали верно, но документы так и не пришли. Тоже пишите на электронный адрес: info@burmistr.ru. К сожалению, на Почте России письма иногда теряются. Продублируем всё в лучшем виде! ;)
4) Мы также используем систему электронного документооборота - Диадок.Контур (можно скинуть нам запрос по нашему ИНН 7713714441).

P.S. Есть ещё экстренная связь по номеру - 84951182135, но поверьте лучше, когда вы описали, каких документов вам не хватает, а мы их оперативно подготовим.

Аватар пользователя
morskaya35-6
Бывалый
Сообщений: 439
Зарегистрирован: 23 май 2017, 18:02
Благодарил (а): 26 раза
Поблагодарили: 55 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#2 Сообщение morskaya35-6 » 16 июн 2017, 17:22

А чего вы по ЭДО не работаете?

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20874
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4970 раза
Поблагодарили: 16735 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#3 Сообщение burmistr » 16 июн 2017, 20:20

morskaya35-6 писал(а):А чего вы по ЭДО не работаете?

Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)

Sergey_P
Ветеран
Сообщений: 6245
Возраст: 35
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 16:53
Откуда: Костромская губерния
Благодарил (а): 554 раза
Поблагодарили: 3318 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#4 Сообщение Sergey_P » 16 июн 2017, 20:29

а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20874
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4970 раза
Поблагодарили: 16735 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#5 Сообщение burmistr » 16 июн 2017, 21:16

Sergey_P писал(а):а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )

А как узнать, что вы не поели?))) Закрывашки отправляются почтой в течение месяца. Сбои бывают очень редко

Sergey_P
Ветеран
Сообщений: 6245
Возраст: 35
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 16:53
Откуда: Костромская губерния
Благодарил (а): 554 раза
Поблагодарили: 3318 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#6 Сообщение Sergey_P » 16 июн 2017, 21:25

да я про это и говорю, в течение месяца?
я не люблю бумажки. придут и придут.
То есть грубо говоря июнь закрыли - в июле придет?
мне то похрен на это, я уже получил то что хотел (выписки) не люблю когда мне любит мозг бухгалтерия, вот и уточнил.

Аватар пользователя
morskaya35-6
Бывалый
Сообщений: 439
Зарегистрирован: 23 май 2017, 18:02
Благодарил (а): 26 раза
Поблагодарили: 55 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#7 Сообщение morskaya35-6 » 16 июн 2017, 21:56

burmistr писал(а):
morskaya35-6 писал(а):А чего вы по ЭДО не работаете?

Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)


Это праздное желание получить от вас доки, сочетаемое с нежеланием идти на почту. Ну и принимая специфику отрасли, а именно то, что у всех участников теперь уж есть сертификат ЭП, а значит и потенциальная возможность пользоваться ЭДО, да - праздное любопытство. А то вдруг это ваше решение не использовать ЭДО вызвано какой-то страшной правдой об ЭДО, которую я не знаю )

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20874
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4970 раза
Поблагодарили: 16735 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#8 Сообщение burmistr » 16 июн 2017, 21:57

На почту идти не надо. Отправляем обычным письмом, так что почта идет к вам))

Аватар пользователя
Юлия Т.
Ветеран
Сообщений: 1468
Зарегистрирован: 07 июн 2017, 08:43
Откуда: Ленобласть
Благодарил (а): 898 раза
Поблагодарили: 819 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#9 Сообщение Юлия Т. » 18 июн 2017, 15:56

А нам почта и заказные письма в офис приносит :roll:

Аватар пользователя
NickMinister
Бывалый
Сообщений: 459
Зарегистрирован: 17 фев 2016, 11:49
Благодарил (а): 325 раза
Поблагодарили: 341 раза

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

#10 Сообщение NickMinister » 30 июн 2017, 15:52

morskaya35-6 писал(а):А чего вы по ЭДО не работаете?


Не у всех есть. Не удобно.


Вернуться в «ЗАКРЫВАЩИЕ ДОКУМЕНТЫ ОТ КОМПАНИИ БУРМИСТР.РУ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость