CRM-система для УК и ТСЖ

Обновления и возможности CRM

Обсуждение всего, что касается нашей CRM системы
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#21 Сообщение burmistr » 22 ноя 2017, 00:54

23.11.2017 года

Выкатили еще одно обновление по просьбам трудящихся.

1) Теперь в системе видны необработанные обращения и заявки.

Screenshot_3.png


Чуть позже сделаем пиктограммы.

2) Мы сделали возможность отправки как собственникам помещений, так и всем сотрудникам УК от нас, как от разработчиков Push и Email сообщений. Теперь новости сервиса и важные события вы будете узнавать на смартфоне...

Система пилится каждый день и постоянно улучшается))))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#22 Сообщение burmistr » 23 ноя 2017, 15:12

Вжуххх..

Мы выкатили очередное обновление по просьбам трудящихся.

1) Мы сделали возможность указания подъезда в заявке в диспетчерскую

Подъезд.png


2) Просили возможность распечатки обращений, которые поданы через систему. Можете печатать на здоровье


Распечатать.png


Как то так. Пилим СРМ не покладая рук

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#23 Сообщение burmistr » 14 дек 2017, 06:55

Сделали возможность создания сайтов и залили все изменения на боевой сервер.

Сегодня (четверг) тестим всё на боевом сервере, в пятницу запускаем первый сайт, а с понедельника начнем массовое производство сайтов)))

На подходе IP телефония - ждите.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#24 Сообщение burmistr » 28 дек 2017, 11:46

1) Новость №1

По просьбам трудящихся (тех кто использует модуль работы с должниками) сделали фильтрацию собственников по размеру долга.

Screenshot_7.png


2) Новость №2

Мы полностью сделали модуль IP телефонии в СРМ.

Телефония готова, но выкатим ее на боевой сервер в январе.

Это будет крутая штука с записью разговора, отражением на экране пропущенных вызовов, автоматизацией обращений и заявок, возможностью скачать любую запись разговора и кучей наворотов.

Screenshot_8.png


Планы на 2018 год:
1) январь - выкатим возможность оплачивать коммуналку в СРМ, на сайтах УК и в мобильном приложении. С жителей будет браться 1%.
2) февраль - модуль аналитики (отчеты, остатки по домам и прочее)
3) март - выкатим модуль расчета квартплаты. То есть в СРМ можно будет в пару кликов подготовить платежки. Будет самая крутая система на рынке - обещаю.
4) примерно май - модуль расчета размера платы (перечни и прочее) и актирования работ.

Все раскрывать не буду - но в работе 19 модулей.

Цена останется прежней - 2 рубля с лицевика в месяц за полный фарш...

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#25 Сообщение burmistr » 13 янв 2018, 03:49

По просьбам трудящихся сделали возможность поставить на сайт УК индивидуальные счетчики посещаемости.

ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО КОПИРУЙТЕ В ПОЛЕ КОД...

Screenshot_9.png


Если будут пожелания по сайтам - пишите.

Если кто не в курсе, что за сайты (они стоят всего 500 рублей в месяц) - вам сюда http://www.burmistr.ru/services/sayty-dlya-uk-i-tszh/

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#26 Сообщение burmistr » 18 янв 2018, 05:57

Анонсирую так сказать)))

В течение недели будет огромное обновление CRM:

1) Мы перенесем на боевой сервис интегрированную в CRM IP-телефонию (запись звонков, автоответы и прочее)

2) Мы перенесем на боевой сервис возможность оплачивать ЖКУ через сайт УК (сайты интегрированные в СРМ), через мобильное приложение и через личный кабинет на kv.burmistr.ru. С управляшки комиссия браться не будет, с жителей пока 1% (потом снизим).

Стоимость СРМ как была, так и осталась 2 рубля с лицевого счета в месяц.

Пилим аки пчелы. Начали делать расчет квартплаты и еще кучу всего)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#27 Сообщение burmistr » 03 фев 2018, 09:22

Обновление по состоянию на 03.02.2018 года

По просьбам пользователей СРМ, которые были написаны на форуме, мы сделали ряд обновлений СРМ.

Итак поехали.

Обновление 1. Мы полностью переработали работу с подрядчиками.

Сейчас если у УК(ТСЖ) есть подрядчик или у подрядчика в регионе несколько клиентов из числа УК и ТСЖ, то подрядчик получает собственную диспетчерскую службу с заявками, исполнителями и прочим.

Это будет удобно тем, кто раздробил бизнес на несколько УК.

Обновление 2. Наряд задание можно теперь распечатать и в случае, когда исполнителем выбран подрядчик

Screenshot_10.png


Обновление 3. Сделали кнопку для добавления телефона в лицевой при создании заявки в диспетчерскую

Раньше надо было грузить номера телефонов отдельно. Теперь диспетчер при поступлении звонка может сразу занести телефон человека в базу СРМ и этот номер будет привязанным к лицевому счету. Потом на этот номер можно будет уведомлять собственника о событиях в жизни дома, долгах и прочее.

Screenshot_11.png


По умолчанию номер добавляется автоматически...

Обновление 4. В списке заявок в диспетчерскую появилась дата исполнения (ранее была лишь дата создания).

Screenshot_12.png


Обновление 5. Сделали возможность сделать рассылку уведомлений всем жителям с отбором по городу.

Эта функция доступна лишь тем, у кого деятельность осуществляется в нескольких населенных пунктах.

Обновление 6. В заявке диспетчер может сразу видеть задолженность собственника

Это позволяет в лишний раз напомнить про долги позвонившему.

^0F5F464F8F0D5FA42B84020C75A4D37DC9392AC14434D248C9^pimgpsh_fullsize_distr.png


Пилим дальше... Скоро ждите еще обновления, ну и если есть хотелки - пишем сюда viewtopic.php?f=154&t=7530

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#28 Сообщение burmistr » 11 фев 2018, 12:50

Прошло неделю с последнего обновления и мы снова обновили СРМ)))

1. Мы переработали его меню. Теперь оно более удобное и крутяцкое.

Развернутое меню

Screenshot_17.jpg


Свернутое меню

Screenshot_16.jpg


2. Мы запустили IP-телефонии.

Подробнее все расписано тут viewtopic.php?f=154&t=8439

3. Мы сделали возможным редактировать текст заявки в диспетчерской службе

Screenshot_18.jpg
(8.27 KiB) Еще не загружено


4. Сделали поиск заявки по номеру квартиры. Очень помогает в работе, если например, топят квартиру снизу, или сколько раз обращались например для суда или если проверка.

Screenshot_19.jpg


5. Сделали поиск по подъезду (если его ввести при вводе заявки)

Screenshot_20.jpg


6. Мы снизили минимальное количество заявок у заявки с 10 до 5.

7. Когда меняется сумма задолженности у л/сч ниже определенного порога - СРМ закрывает их. Сумма задолженности с которой начинается мониторинг проставляется в настройках от нее и ориентироваться, если сумма стала меньше чем указанный лимит и было открыто дело на мониторинг, то закрыть его.

8. В модуле "Долги" сделали фильтр "отображать закрытые дела", по умолчанию убрать их из списка дабы не мешались.

Screenshot_21.jpg


9. В модуле "Долги" добавили фильтр "По размеру задолженности (меньше чем)"

Screenshot_22.jpg


10. Сделали возможным в модуле "Долги" отправку произвольного пуш уведомления должнику (типа комментария, но чтоб оно уходило ему уведомлением).

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#29 Сообщение burmistr » 12 фев 2018, 14:24

Прошел день)) А значит мы опять выкатили обновление.

1. Мы сделали возможность направлять должнику в модуле "Долги" произвольное Push уведомление

^C34CF2507A21DC1047D6F2E82454194B3FEB926461A38A8581^pimgpsh_fullsize_distr.png


2. Мы переработали вывод ошибок при загрузке лицевых счетов через шаблоны.

Теперь система будет вам показывать что не так сделано при каждой загрузке...

Скоро переработаем отображение фильтров в СРМ и в мобильном приложении.

У кого есть хотелки и предложения - пишите на форуме, а мы запилим...

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 19661
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4545 раза
Поблагодарили: 15362 раза

Обновления и возможности CRM

#30 Сообщение burmistr » 14 фев 2018, 14:27

Очередная партия обновлений))

1. Самая приятная. Мы снизили размер платы за СРМ для крупных УК.

Screenshot_26.jpg


Теперь цена зависит от количества лицевых. От 0 до 5000 - 2 рубля, от 5001 до 10 000 - 1,5 рубля, от 10 000 и до посинения - 1,25 за лицевой счет.

2. Мы перенастроили вывод помещений при создании заявки в Диспетчерской

Теперь у диспетчеров не вылазят номера лицевых счетов) и поиск стал у разы удобнее.

Screenshot_27.jpg


3. Ну и в ближайшее время мы полностью переработаем все фильтры.

Их можно будет прятать и они будут занимать меньше места.

new-template_a.jpg


Вернуться в «CRM система БУРМИСТР.РУ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость