CRM-система для УК и ТСЖ

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

Сюда будут выкладываться образцы документов необходимых в работе УК и ТСЖ. Если есть чем поделиться - вэлком
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#1 Сообщение burmistr » 15 фев 2016, 14:29

Итак, это неполный комплект. Полный комплект включает себя приказ руководителя УК (ТСЖ) и само положение о работе с обращениями (они в закрытом разделе форума).

Во вложении:
1) Образец ответа на запрос лица, который не является собственником (нанимателем) помещения в МКД


2) Образец ответа на запрос лица, который является собственником (нанимателем) помещения в МКД, но запрошенная инфа раскрыта на реформе.жкх


3) Образец ответа на запрос лица, который является собственником (нанимателем) помещения в МКД, но запросил первичку, не предусмотренную 731 ПП РФ и 882/пр


Обратите внимание, что ответ по данным шаблонам не обеспечит 100% снятия претензий со стороны собственников, ГЖИ и прочих, но эти ответы откатаны на практике. В идеале (это не реклама) писать под УК положение об ознакомлении, где прописывать все нюансы (это шпаргалка для персонала + внутренний локальный акт при отсутствии нормативки по данному вопросу)

Круф
Новичок
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 28 ноя 2014, 10:01
Благодарил (а): 4 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#2 Сообщение Круф » 15 фев 2016, 14:48

Большое спасибо! А то уже одолели собственники и не собственники,запрашивают все, подряд, даже штатное расписание.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#3 Сообщение burmistr » 15 фев 2016, 14:50

Круф писал(а):Большое спасибо! А то уже одолели собственники и не собственники,запрашивают все, подряд, даже штатное расписание.


Не за что))) Все для Вас мои любимые непрозрачные жулики и воры (это я по Чибису) dfg

Аватар пользователя
Ptichka10
Ветеран
Сообщений: 648
Зарегистрирован: 01 апр 2015, 12:54
Откуда: Железногорск, Курская область
Благодарил (а): 1178 раза
Поблагодарили: 226 раза
Контактная информация:

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#4 Сообщение Ptichka10 » 15 фев 2016, 14:59

Мы уже давно проверяем на собственность или хотя бы на прописку. Если человек прописан, можем ответить, а если нет, то отказываем. Все остальное есть на сайте компании и на стендах.

bon2512
Новичок
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 05 июн 2015, 21:17
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#5 Сообщение bon2512 » 15 фев 2016, 15:02

Не знаю, на мой взгляд глупо придумывать образцы чтобы не отвечать на запросы. Да бывают разные запросы, но если ведешь прозрачную политику то и запросов глупых не возникают. Вообще если с собственниками адекватно общаться то тебя ни кто не закидывает запросами

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#6 Сообщение burmistr » 15 фев 2016, 15:04

bon2512 писал(а):Не знаю, на мой взгляд глупо придумывать образцы чтобы не отвечать на запросы. Да бывают разные запросы, но если ведешь прозрачную политику то и запросов глупых не возникают. Вообще если с собственниками адекватно общаться то тебя ни кто не закидывает запросами


Без обид - отсыпьте мне Вашей травы... Штырит не по детски)))

Вы явно либо житель, либо ни дня не работали в УК (ТСЖ)...

bon2512
Новичок
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 05 июн 2015, 21:17
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#7 Сообщение bon2512 » 15 фев 2016, 15:06

Обид нет, повернись лицом и к тебе лицом повернутся

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21859
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17442 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#8 Сообщение burmistr » 15 фев 2016, 15:16

bon2512 писал(а):Обид нет, повернись лицом и к тебе лицом повернутся


А потом жители, ГЖИ и прокуратура заставят повернуться явно не лицом. Вы в УК (ТСЖ) работаете или на форуме проездом?

Аватар пользователя
OE77OE
Модератор
Сообщений: 1810
Возраст: 40
Зарегистрирован: 08 июл 2014, 13:46
Откуда: город К.
Благодарил (а): 402 раза
Поблагодарили: 1793 раза
Контактная информация:

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#9 Сообщение OE77OE » 15 фев 2016, 15:17

bon2512 писал(а):Обид нет, повернись лицом и к тебе лицом повернутся

уважаемый...простите
а Вы считает, что большинство здесь работают нечестно и обсуждают на форуме как бы еще обмануть несчастных собственников?
заблуждаетесь...
на нынешнем законодательном поле УК не может быть невиноватой в принципе, и каждая организация отстаивает свои права
если бы Вы работали в этой сфере, понимали бы о чем речь
зомбированные 1-м, 2-м, 5-м каналом и брошюрками от ЕР жители иногда не отдают отчет своим словам и действиям пока на них не "опрокинешь ведро охлаждающей информации"
и частью такой информации являются такие письма...ВАС жителей тоже нужно ставить на место

alvira2235
Новичок
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 08 фев 2015, 20:05
Поблагодарили: 2 раза

Образцы ответов на запросы собственников о представлении документов

#10 Сообщение alvira2235 » 15 фев 2016, 15:21

Шедеврально!!!


Вернуться в «ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость