CRM-система для УК и ТСЖ

Самый странный случай за всю практику...

Сообщение
Автор
lippet
Новичок
Сообщений: 47
Зарегистрирован: 26 сен 2014, 07:41
Благодарил (а): 9 раза
Поблагодарили: 10 раза

Самый странный случай за всю практику...

#1 Сообщение lippet » 16 окт 2014, 10:42

Собственник квартиры написал заявление со следующим текстом:
24 сентября 2014 года, придя в квартиру, я увидел большое количество строительной пыли и побелку по всей квартире. Квартира была в идеальном состоянии, ремонт был сделан 1,5 года назад. В квартире надо мной происходили ремонтные работы. Прошу создать комиссию по вышеуказанному инциденту с привлечением собственника кв. 55 по ул. Ворошилова 25

Короче говоря хочет от нас акт, что квартира вся в цементной пыли. На деле, не была закрыта заглушка вентиляции (граница балансовой ответственности собственника, заглушки и крышки вентиляции проектом строителей не предусмотренны), и с квартиры сверху летом ( поскольку летом она не работает, естественно-приточного типа) "налетела" пыль сверху. Но кто мы такие чтобы это устанавливать актом? Какой дать ответ (сейчас хочу сослаться на договор управления, что таких обязанностей у нас нет)?

Агата
Ветеран
Сообщений: 656
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 03:35
Благодарил (а): 302 раза
Поблагодарили: 265 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#2 Сообщение Агата » 16 окт 2014, 14:56

А акт-то ему зачем? Материальный ущерб причинен? Имущество пострадало? Или он стоимость генеральной уборки хочет с соседей взыскать, услуги клининговой компании?
Ну и составьте ему акт визуального осмотра, чем рискуете-то? Если признаются соседи, что ремонт проводили и пыль от них попала - прекрасно, а не признаются, так вы свои предположения в акте и не указывайте, пусть самостоятельно устанавливает причинно-следственную связь, свидетелей готовит.

lippet
Новичок
Сообщений: 47
Зарегистрирован: 26 сен 2014, 07:41
Благодарил (а): 9 раза
Поблагодарили: 10 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#3 Сообщение lippet » 17 окт 2014, 08:40

В итоге составили акт технического и санитарного осмотра.
И, по скольку за санитарно-гигиеническое состояние у нас ответственный собственник, тут же бабахнул ей предписание привести квартиру в надлежащий вид :D
В соответствии со ст. 17 ЖК РФ и п.6 Правил пользования жилыми помещениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 января 2006 года №25, пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в жилом помещении граждан и соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства.
В соответствии со п.п. В) п. 19 Правил пользования жилыми помещениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 января 2006 года №25 в качестве пользователя жилым помещением собственник обязан поддерживать надлежащее состояние жилого помещения.
В соответствии с актом осмотра технического и санитарного состояния помещения от 16.10.2014 года требуем в двухнедельный срок привести помещение в надлежащий вид в соответствие с требованиями законодательства.

Предписание получил _____________________________________
Вложения
image001.jpg

Аватар пользователя
Гость с Урала
Модератор
Сообщений: 4427
Возраст: 42
Зарегистрирован: 28 фев 2014, 13:54
Откуда: с Урала
Благодарил (а): 976 раза
Поблагодарили: 2613 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#4 Сообщение Гость с Урала » 17 окт 2014, 09:19

lippet, основная цель подобного актирования, это как раз определение причин (и установление факта отсутствия вины УК)...
Мы всегда в таких случаях стараемся оперативно заактировать происшествие с привлечением обеих сторон. В акте обязательно указываем причину и то что она возникла по вине (халатности) конкретного лица (собственника квартиры №...).

В вашем случае указал бы в акте, что загрязнение квартиры произошло в следствии нарушения правил выполнения строительных работ собственниками соседней квартиры №... А все коммуникации относящиеся к ОИ МКД находятся в исправном состоянии... В случае отказа виновного от подписания акта, привлёк бы пару независимых свидетелей (соседей)...

Так, что акты в таких случаях лучше составляйте и составляйте грамотно... Если потом встанет вопрос о компенсации ущерба у Вас будет доказательство, что Вы к делу отношения не имеете и Вашей вины тут нет...
А у пострадавшего будет документальное подтверждение факта причинения вреда...

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20935
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4988 раза
Поблагодарили: 16788 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#5 Сообщение burmistr » 19 окт 2014, 17:24

Ну предписание может выписать только прокурор или ГЖИ

lippet
Новичок
Сообщений: 47
Зарегистрирован: 26 сен 2014, 07:41
Благодарил (а): 9 раза
Поблагодарили: 10 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#6 Сообщение lippet » 20 окт 2014, 13:51

lippet, основная цель подобного актирования, это как раз определение причин (и установление факта отсутствия вины УК)...
Мы всегда в таких случаях стараемся оперативно заактировать происшествие с привлечением обеих сторон. В акте обязательно указываем причину и то что она возникла по вине (халатности) конкретного лица (собственника квартиры №...).

Неправильно вы поступаете, на мой взгляд. В данном случае квартира на первом этаже. Соответственно, доказать что пыль прилетела в квартиру сверху можно только, скажем, на 8-ом этаже в 9-ти этажном доме. А тут 14 этажка. Происхождение этой пыли УК установить не может, мы не эксперты-химики, даже не строители. Так что констатировать мы можем очервидно - грязно тут там и здесь, т. е. санитарно-гигиеническое состояние.
По поводу предписаний: конечно они не имеют никакой юридической силы, но с нас снимает с нас массу вопросов у проверяющих, если вдруг она заявится в прокуратуру и напишет заявление на нас, дескать мы виноваты в пыли.

Аватар пользователя
Егор
Модератор
Сообщений: 4389
Возраст: 41
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 16:37
Откуда: Гатчина
Благодарил (а): 937 раза
Поблагодарили: 2581 раза
Контактная информация:

Re: Самый странный случай за всю практику...

#7 Сообщение Егор » 20 окт 2014, 14:15

Юрий правильно написал про нельзя. У вас отсутствуют правовые основания для выдачи такого документа. Мы в своё время получили за это предписание прокуратуры. Назовите документ иначе и будет вам счастье. "Мягче надо, мягче". :)

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20935
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4988 раза
Поблагодарили: 16788 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#8 Сообщение burmistr » 20 окт 2014, 19:01

Мне прокурор прямо сказал - нацепишь погоны - выпишешь...

Игорь Борисович
Новичок
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 27 ноя 2014, 09:14
Поблагодарили: 1 раз

Re: Самый странный случай за всю практику...

#9 Сообщение Игорь Борисович » 15 янв 2015, 11:13

:)

Аватар пользователя
Алексеич
Бывалый
Сообщений: 396
Возраст: 55
Зарегистрирован: 10 дек 2013, 22:57
Откуда: Краснодарский край, ТУАПСЕ
Благодарил (а): 184 раза
Поблагодарили: 151 раза

Re: Самый странный случай за всю практику...

#10 Сообщение Алексеич » 20 янв 2015, 00:10

Надо выписывать уведомление, типа тов. Такой-то Вами нарушено то-то, если Вы не устраните, мы в сообщим туда-то, и Вам сделают а-та-та!


Вернуться в «АКТИРОВАНИЕ РАБОТ С СОБСТВЕННИКАМИ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей