CRM-система для УК и ТСЖ

Платные услуги паспортиста

Сообщение
Автор
ukSZ
Новичок
Сообщений: 39
Зарегистрирован: 22 янв 2015, 09:49
Благодарил (а): 27 раза
Поблагодарили: 7 раза

Платные услуги паспортиста

#1 Сообщение ukSZ » 22 янв 2015, 11:56

Добрый день, коллеги!

Платно ли выдаете справки паспортиста? К нам в УК поступили протест и представление прокуратуры о признании незаконным приказа директора об утверждении прейскуранта цен (справка о составе семьи - 5 руб. и т.п.), приведении его в соответствие с законодательством. Может быть изменить наименование услуги например, "за хранение данных" и т.п.? Очень хочется проучить вечного жалобщика и увеличить стоимость услуг.
Поможете?

ПРОТЕСТ
на Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО _____
В ходе проведения проверки по обращению ____ прокуратурой _____ района в Приказе об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО ____, установлены следующие противоречия:

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее -организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. Предоставляется бесплатно информация: затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, которые должны быть предоставлены ему при обращении в доступной форме.
Согласно ст. 20 Федерального закона от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных.
Проверкой установлено, что ООО ____, как управляющей жилищным фондом организацией нарушается вышеуказанное законодательство. Так директором ООО _____ издан Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги (работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО ________, к платным услугам незаконно отнесены «Справка о составе семьи», «Справка для сделок с недвижимостью», «Подготовка справки по регистрации гражданина до 06.02.1992 года». Так за данные справки, содержащие персональные данные граждан, взимается плата согласно утвержденному прейскуранту.

Таким образом. Приказ содержит в себе противоречащие законодательству положения на основании которых незаконно взимаются денежные средства с населения.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. 23 ФЗ «О прокуратуре РФ»,

ТРЕБУЮ:

1. Рассмотреть протест прокурора незамедлительно после получения.
2. Приказ об утверждении прейскуранта цен на платные услуги
(работы) для населения, прейскуранта цен на услуги специалистов ООО
_________ привести в соответствие с законодательством по основаниям указанным в протесте.
3. О времени и месте рассмотрения протеста письменно известить прокурора района.
4. О результатах рассмотрения протеста в установленный законом 10-дневный срок сообщить в прокуратуру района с приложением подтверждающих документов.

2000
Новичок
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 08 дек 2014, 12:52
Благодарил (а): 12 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#2 Сообщение 2000 » 22 янв 2015, 12:53

Здравствуйте.
Мы как-то отказали в справке должнице (долгов - во все организации уйма). К слову, справки у нас бесплатные. Прокуратура выписала предупреждение за "нарушение регламента предоставления ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги", наложили дисциплинарку. Вот так-то...

Агата
Ветеран
Сообщений: 655
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 03:35
Благодарил (а): 303 раза
Поблагодарили: 262 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#3 Сообщение Агата » 22 янв 2015, 14:17

мы берем плату за все справки, которые выдаем населению - и о составе семьи и движении, и с места жительства, и об отсутствии задолженности (и далеко не 5 руб), прокуратура нас проверяла и потребовала лишь не брать за справки с гос.учреждений, когда они требуют, а с населением все осталось. Хотя жильцы, конечно, регулярно возмущаются и предлагают листок бумаги принести, дабы наши расходы компенсировать)))
Подробности проверки завтра гляну.
Да, должникам мы тоже отказываем в выдаче справки, но бывает выдаем, если уж очень права качают, вписывая сумму задолженности прямо в справку :mrgreen: , хотя периодически и до прокуратуры доходит

Аватар пользователя
Элина
Ветеран
Сообщений: 692
Зарегистрирован: 27 окт 2014, 12:30
Откуда: г. Москва / Московская обл.
Благодарил (а): 287 раза
Поблагодарили: 304 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#4 Сообщение Элина » 22 янв 2015, 15:27

ukSZ писал(а):Добрый день, коллеги!
Платно ли выдаете справки паспортиста? К нам в УК поступили протест и представление прокуратуры ...


Здравствуйте ukSZ!
Справки по форме 7, 8, 9...?
Вообще УК осуществляет Учет собственников помещений в многоквартирном доме и хранение копий правоустанавливающих документов на помещения.
Я сформулировала для своих так: УК оказывает услуги по первичному приему документов пользователей и собственников помещений для регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях в многоквартирном доме и передачу указанных документов в органы регистрационного учета.
В соответствии со стандартом управления 416 ПП РФ...
4. Управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов:
б) сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров (по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), включая ведение актуальных списков в электронном виде и (или) на бумажных носителях с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

Про обязанность выдачи бесплатно справок точно расписать сейчас не могу, но по идее можно слать жителя в соответствующие органы, ведь это гос услуга. Или обосновать плату короткими сроками выдачи или отсутствием полномочий УК на выдачу данной справки бесплатно в счет платы за содержание и текущий ремонт, т.к. в договоре не прописаны эти услуги, решения ОСС по данным услугам нет и т.д. в общем доказать, что это дополнительная услуга можно. Или интересующие его сведения при личном посещении заявителем УК были предоставлены ему в доступной форме для ознакомления, показана карточка учета и предложено снять копию бесплатно, однако он затребовал документ по форме и т.д.
Есть правила регистрации и снятия граждан РФ с учета по месту пребывания и и по месту жительства в пределах РФ, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713, там есть обязанности конкретных лиц - уполномоченные лица управляющей жилищным фондом организации. Т.Е. если данные полномочия не прописаны в договоре то...это доп услуга.
А вообще советую внимательно почитать нормативку на которую ссылается прокуратура, можно расписать, что вашим приказом не в кой мере не нарушаются права граждан. И вообще смотря какой запрос заявитель вам написал, что именно хотел или указал ли что Справка должна быть составлена по принципу официальной формы, предъявил ли документы, свидетельствующие об официальной прописке в данном жилом помещении, а так же документ, удостоверяющий личность, отказался ли указать название организации (согласно учредительным документам), в которую будет представлена данная справка и т.д. Или обосновать, что вами бесплатно всё это выдается по запросу соответствующих органов. Или даже допустим собственнику (но жалующийся не смог подтвердить что является единственным собственником или не предоставил согласие других собственников этого помещения на выдачу ему справки содержащей не только его персональные данные) или он пользователь помещения и его права ограничены и т.д. В общем надо смотреть что он писал Вам, и что в прокуратуру и думать.

ukSZ писал(а):Может быть изменить наименование услуги например, "за хранение данных" и т.п.? Очень хочется проучить вечного жалобщика и увеличить стоимость услуг.
Поможете?

Можете за обработку данных, за хранение, по моему нельзя.
Почитайте НПА по данному вопросу для коммерческих организаций.

Аватар пользователя
Егор
Модератор
Сообщений: 4361
Возраст: 41
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 16:37
Откуда: Гатчина
Благодарил (а): 928 раза
Поблагодарили: 2558 раза
Контактная информация:

Re: Платные услуги паспортиста

#5 Сообщение Егор » 22 янв 2015, 16:01

Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20865
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4966 раза
Поблагодарили: 16730 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#6 Сообщение burmistr » 22 янв 2015, 16:30

Егор писал(а):Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!



ЭЭЭЭ, дарагой...

Я столько долгов с помощью невыдачи справок выбил))))

Аватар пользователя
Элина
Ветеран
Сообщений: 692
Зарегистрирован: 27 окт 2014, 12:30
Откуда: г. Москва / Московская обл.
Благодарил (а): 287 раза
Поблагодарили: 304 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#7 Сообщение Элина » 22 янв 2015, 16:35

Егор писал(а):Скорее бы уже эту дурость перевели целиком в госуслуги! УК будет подавать данные по 713 ПП РФ, а все справки выдавать будут госорганы. Так было бы правильно, а мы бы лучше больше ремонтов бы сделали!!!


Поддерживаю! Очень много мороки с этими справками. Особенно в новостройках где квартиры покупаются как вложение в недвижимость, а потом по 100 раз продаются и перепродаются, риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20865
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4966 раза
Поблагодарили: 16730 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#8 Сообщение burmistr » 22 янв 2015, 16:36

Элина писал(а):Особенно в новостройках где квартиры покупаются как вложение в недвижимость, а потом по 100 раз продаются и перепродаются, риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.


Ну так тут то паспортист и нужен... Есть долги - нет справки.

А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...

Агата
Ветеран
Сообщений: 655
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 03:35
Благодарил (а): 303 раза
Поблагодарили: 262 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#9 Сообщение Агата » 22 янв 2015, 16:50

Элина писал(а):риэлторы народ интересный им вообще постоянно какая-нибудь выписка или справка нужна.

Я не знаю как в ваших регионах, но у нас последних года 2-3 не требуют справки о составе семьи и движении для совершения сделки (в Росреестр), поэтому и риэлторы к нам не бегают так часто, как раньше. К сожалению, потому что они как раз и решали проблемы погашения долгов оперативно

burmistr писал(а):А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...

А у нас в перечне работ административный персонал вообще не отражен и мы объясняем, что в стоимости сидят только услуги по рег.учету, прием документом на получение/замену паспорта, ведение карточек и т.п., а выдача любой информации только как платная услуга

ktm
Стажер
Сообщений: 86
Зарегистрирован: 16 сен 2014, 15:29
Благодарил (а): 14 раза
Поблагодарили: 26 раза

Re: Платные услуги паспортиста

#10 Сообщение ktm » 22 янв 2015, 17:38

burmistr писал(а): Есть долги - нет справки.
А по теме - мы денег не берем с собственников, так как услуги паспортиста заложены в смету...


а как в таком случае не предоставление услуг и соответственно перерасчет платы, даже при наличии задолженности?


Вернуться в «ВОПРОСЫ ПО ФОРУМУ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей