CRM-система для УК и ТСЖ

Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

Сообщение
Автор
Аватар пользователя
Кварта-Л
Стажер
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 06:42
Благодарил (а): 5 раза
Поблагодарили: 14 раза

Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#1 Сообщение Кварта-Л » 21 ноя 2013, 09:23

Юрий, добрый день, подскажите пожалуйста! Жилищная инспекция по заявлению жильца просит предоставить отчет о проделанной работе по замене стояков, в принципе не вопрос, но мы согласно 731 постановления все наши работы показываем в конце года или по заявлениям "сумасшедших" мы должны все документы предоставлять? Также просят полные отчеты по воде и электроэнергии кроме показаний еще и по каждому лицевыми счету в отдельности.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 18977
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4386 раза
Поблагодарили: 14559 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#2 Сообщение burmistr » 21 ноя 2013, 09:53

Кварта-Л писал(а):Юрий, добрый день, подскажите пожалуйста! Жилищная инспекция по заявлению жильца просит предоставить отчет о проделанной работе по замене стояков, в принципе не вопрос, но мы согласно 731 постановления все наши работы показываем в конце года или по заявлениям "сумасшедших" мы должны все документы предоставлять? Также просят полные отчеты по воде и электроэнергии кроме показаний еще и по каждому лицевыми счету в отдельности.


Приветствую на форуме))) скоро нас будет банда)))

По поводу показаний приборов учета:
Согласно пп."р" п.31 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан:
"предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды"

То есть 354 ПП РФ не содержит требования о том, что УК должна раскрывать информацию в отношении каждого собственника в отдельности. Должны дать показания ОДПУ и выписку из журнала показаний индивидуальных приборов учета... Список по всем лицевым счетам давать нельзя, так как это персональные данные и разглашаться не должны (Закон о персональных данных)

Аватар пользователя
Кварта-Л
Стажер
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 06:42
Благодарил (а): 5 раза
Поблагодарили: 14 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#3 Сообщение Кварта-Л » 21 ноя 2013, 10:01

Приветствую на форуме))) скоро нас будет банда)))

Да!!! Нужно объединяться 8-) 8-) 8-) 8-) 8-) 8-)

А по поводу отчета о выполненных работах по стоякам в еще незаконченном отчетном периоде, ваше мнение?

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 18977
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4386 раза
Поблагодарили: 14559 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#4 Сообщение burmistr » 21 ноя 2013, 10:24

Кварта-Л писал(а):Приветствую на форуме))) скоро нас будет банда)))

Да!!! Нужно объединяться 8-) 8-) 8-) 8-) 8-) 8-)

А по поводу отчета о выполненных работах по стоякам в еще незаконченном отчетном периоде, ваше мнение?


731 Постановление касается информации за прошедший период (год).

Я бы написал отписку типа "План мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества на _____ год рассчитан на календарный год. На момент подготовки ответа на Ваше заявление указанные Вами работы (услуги) не оказаны. Просим Вас запросит информацию по окончании календарного года"...

В результате ответ подготовите и будут отсутствовать основания для претензий... Можно и развернутей написать, но смысла нет...

Аватар пользователя
Кварта-Л
Стажер
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 06:42
Благодарил (а): 5 раза
Поблагодарили: 14 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#5 Сообщение Кварта-Л » 25 ноя 2013, 04:03

Спасибо за отчет, и еще можно вопросик.....
В запросе также просят сведения о том каким "образом выдаются платежные поручения (квитанции об оплате) собственникам МКД"? В чем может быть подвох? В нашей УК жильцам при заключении с нами договора выдается расчетная книжка с расписанными тарифами, по ней они и оплачивают..

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 18977
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4386 раза
Поблагодарили: 14559 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#6 Сообщение burmistr » 25 ноя 2013, 07:46

Кварта-Л писал(а):Спасибо за отчет, и еще можно вопросик.....
В запросе также просят сведения о том каким "образом выдаются платежные поручения (квитанции об оплате) собственникам МКД"? В чем может быть подвох? В нашей УК жильцам при заключении с нами договора выдается расчетная книжка с расписанными тарифами, по ней они и оплачивают..


В первый рах слышу про "книжки" с тарифами...

По сути вопроса: в отношении плаженых документов особая ситуация... В п.2 ст.155 ЖК РФ написано:
"Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива".

Больше в ЖК ничего про платежный документ не сказано, а значит вопрос как именно должен представляться платежный документ (квитанция) остается открытым. Его лучше прописывать в договоре управления МКД.

Судебная практика сейчас такова, что если УК не может подтвердить, что она своевременно выставляла счета (а подтвердить это в 99% случаев нереально), то и взыскание пени неправомерно...

Аватар пользователя
Кварта-Л
Стажер
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 06:42
Благодарил (а): 5 раза
Поблагодарили: 14 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#7 Сообщение Кварта-Л » 25 ноя 2013, 08:36

Спасибо большое за ответ! :P

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 18977
Возраст: 36
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4386 раза
Поблагодарили: 14559 раза

Re: Запросы жителей и жилинспекции по выполненным работам...

#8 Сообщение burmistr » 29 ноя 2013, 13:48

Не за что))) Вам спасибо, что зарегились на форуме и обсуждаете животрепещущие вопросы)))


Вернуться в «РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИ УПРАВЛЕНИИ МКД»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей