CRM-система для УК и ТСЖ

Должники

Сообщение
Автор
Korosteleva
Новичок
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 31 дек 2013, 07:42

Должники

#1 Сообщение Korosteleva » 31 дек 2013, 07:48

По постановлению 354 исполнитель вправе ограничить или приостановить ком.услуги в случае задолженности.Как правильно уведомить об этом должников?Мы отправили первое уведомление за 30 дней заказным письмом и второе тоже заказным за 3 дня.Но это же не правильно,второе уведомление должно быть вручено под роспись,а это не реально.И как быть в данной ситуации,мы ограничили подачу электроэнергии,но естественно все возмущаются,потому что никто под роспись не получал эти уведомления.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20620
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4874 раза
Поблагодарили: 16552 раза

Re: Должники

#2 Сообщение burmistr » 31 дек 2013, 07:59

Korosteleva писал(а):По постановлению 354 исполнитель вправе ограничить или приостановить ком.услуги в случае задолженности.Как правильно уведомить об этом должников?Мы отправили первое уведомление за 30 дней заказным письмом и второе тоже заказным за 3 дня.Но это же не правильно,второе уведомление должно быть вручено под роспись,а это не реально.И как быть в данной ситуации,мы ограничили подачу электроэнергии,но естественно все возмущаются,потому что никто под роспись не получал эти уведомления.


Тут все ой как непросто. Законодатели постарались "упростить" процедуру отключения...

Итак, чтобы грамотно отключить необходимо:
1) Наличие задолженности по отключаемой коммунальной услуге превышающей 3 месячных размера платы, рассчитанных исходя их норматива потребления вне зависимости от того стоимт прибор учета или нет. То есть если, к примеру, норматив по горячей воде 5 кубических метров, то отключить сможем, когда должник накопит 15 кубов. (п.118 Правил)

2) Необходима пломбировка отключаемого оборудования

3) Необходимо уведомление должника. Уведомить надо надлежащим образом (при этом ничего в 354 ПП РФ не указано куда направлять уведомление). В идеале в договор управления МКД надо включать пункт согласно которому уведомляться должник должен по месту нахождения имущества (квартиры). Если такого пункта нет - уведомлять надо по месту проживания (прописки), иначе потом суд может признать действия незаконными.

4) Первое уведомление отправляется заказным письмом с уведомлением (я делаю еще и опись вложения).

5) Второе уведомление:
119. б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

В идеале можно попытаться вручить под расписку (нереально). Данный пункт можно обойти отправкой телеграммы. Она вручается под расписку почтальоном, если не получит или не распишется - есть отметка.

Так что технология простая... Если есть вопросы - готов ответить)))

Korosteleva
Новичок
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 31 дек 2013, 07:42

Re: Должники

#3 Сообщение Korosteleva » 05 янв 2014, 10:28

Практически никто из должников,уведомления не получал.а тем более второе уведомление.они узнали об отключении из объявления,размещенного на досках объявлений в подъезде.конечно большинство оплатили долги,но есть пара человек,которые написали жалобы и на этом они не остановятся.получается,что мы все таки не правы.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20620
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4874 раза
Поблагодарили: 16552 раза

Re: Должники

#4 Сообщение burmistr » 05 янв 2014, 13:02

Korosteleva писал(а):Практически никто из должников,уведомления не получал.а тем более второе уведомление.они узнали об отключении из объявления,размещенного на досках объявлений в подъезде.конечно большинство оплатили долги,но есть пара человек,которые написали жалобы и на этом они не остановятся.получается,что мы все таки не правы.


То есть не получали? Вы первое уведомление не отправляли или они не пришли за ним на почту?
Если не отправляли - Вы незаконно отключили. Если отправили должнику уведомление об отключении и он за ним не явился на почту - должник считается надлежащим образом уведомленным и претензий к Вам быть не может.

Второе (на будущее) делайте телеграммой. Работает безотказно - сам так направляю в своих ТСЖ и УК...

А по поводу размещение на досках списков должников - могут привлечь к ответственности за разглашение персональных данных. Прецеденты такие на своих семинарах по России я слышал неоднократно...

Держите в курсе Вашей ситуации.

Korosteleva
Новичок
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 31 дек 2013, 07:42

Re: Должники

#5 Сообщение Korosteleva » 05 янв 2014, 13:17

Нет.отправили.но они не приходят на почту и не получают эти уведомления.а на счет второго уведомления,теперь буду отправлять телеграммой.но в данной ситуации уже поздно.потому что они были так же отправлены заказным с уведомлением.
По поводу объявления.мы просто написали что "__" декабря 2013 года в 18-00 вечера будет производиться ограничение подачи электроэнергии должникам,чья задолженность превышает 3 месяца до полного погашения либо урегулирования с управляющей компанией.а списки должников печатаем только номера квартир и долг за квартиру.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20620
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4874 раза
Поблагодарили: 16552 раза

Re: Должники

#6 Сообщение burmistr » 05 янв 2014, 13:26

Korosteleva писал(а):Нет.отправили.но они не приходят на почту и не получают эти уведомления.а на счет второго уведомления,теперь буду отправлять телеграммой.но в данной ситуации уже поздно.потому что они были так же отправлены заказным с уведомлением.
По поводу объявления.мы просто написали что "__" декабря 2013 года в 18-00 вечера будет производиться ограничение подачи электроэнергии должникам,чья задолженность превышает 3 месяца до полного погашения либо урегулирования с управляющей компанией.а списки должников печатаем только номера квартир и долг за квартиру.


Ну и что, что не получают. Раз отправлено и есть квиток с почты об отправлении - должник считается уведомленным. Так что по поводу лени жильцов не переживайте - это их проблемы, а не Ваши.

По поводу объявления - я подумал, что вы изготовили доску позора))))). Ваше объявление хотя с виду безобидно и последствий не несет, на практике может привести к неприятным последствиям... По закону о персональных данных:

Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 

1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);


Номер квартиры позволяет определить должника (выписка стоит 200 рублей)... За такие объявления можно получить по шапке... Осторожнее с этим...

Включите в будущие договора управления пунктик о том, что должник уведомляется по месту нахождения имущества (помещения). А то придется отправлять по месту прописки...

Korosteleva
Новичок
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 31 дек 2013, 07:42

Re: Должники

#7 Сообщение Korosteleva » 05 янв 2014, 13:38

Спасибо большое за помощь :) :) С новым годом Вас :)

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20620
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4874 раза
Поблагодарили: 16552 раза

Re: Должники

#8 Сообщение burmistr » 05 янв 2014, 14:36

Korosteleva писал(а):Спасибо большое за помощь :) :) С новым годом Вас :)


Не за что. Обращайтесь.
С Новым годом)))

Аватар пользователя
Лаврентий
Ветеран
Сообщений: 1876
Зарегистрирован: 06 фев 2014, 11:37
Благодарил (а): 563 раза
Поблагодарили: 625 раза

Re: Должники

#9 Сообщение Лаврентий » 04 авг 2014, 23:22

burmistr писал(а):
Korosteleva писал(а):
1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);[/i]

Номер квартиры позволяет определить должника (выписка стоит 200 рублей)... За такие объявления можно получить по шапке... Осторожнее с этим

А что можно вывешивать на досках объявлений какие данные о
должниках?
Получается даже номер квартиры нельзя?
А я собирался вывесить номер квартиры и сумму.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 20620
Возраст: 37
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 4874 раза
Поблагодарили: 16552 раза

Re: Должники

#10 Сообщение burmistr » 06 авг 2014, 18:13

Это в зависимости от лояльности к вам проверяющих. Где то номера квартир с долгами вывешивают и ничего, а где то по шапке за это получают.


Вернуться в «ВАРИАНТЫ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ С ДОЛЖНИКОВ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей