CRM-система для УК и ТСЖ

Интеграция с ЕИАС

Вопросы, связанные с работой ТСЖ
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
TPACCEP
Ветеран
Сообщений: 1484
Возраст: 5
Зарегистрирован: 06 ноя 2014, 08:17
Откуда: г. Мухосранск
Благодарил (а): 1379 раза
Поблагодарили: 1747 раза

Интеграция с ЕИАС

#11 Сообщение TPACCEP » 23 июл 2019, 12:09

Лавр писал(а):Источник цитаты ОМСУ создали чат УК всего округа,72 УК,РО,ресурсники,все в чате ,очень удобная весч)
вся инфа от ОМСУ в чате, приглашение на совещание,проверки,фото отчеты о ежедневных работах

...вот оно цифровое государство, как завещал дмитрий айфонович)))...

Аватар пользователя
Элина
Ветеран
Сообщений: 751
Зарегистрирован: 27 окт 2014, 12:30
Откуда: г. Москва / Московская обл.
Благодарил (а): 314 раза
Поблагодарили: 311 раза

Интеграция с ЕИАС

#12 Сообщение Элина » 23 июл 2019, 12:16

Меня убило, что есть масса отличий с ГИС и жуткое количество косяков. Интеграция между ЕИАС и ГИС налажена не по всем параметрам и приходится ручками дублировать.
Даже на законодательном уровне косяки, к примеру данные о платежах в РСО в ЕИАС размещает РСО, а по ГИС ЖКХ УК

dizelD
Стажер
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 15 окт 2017, 10:22
Откуда: Русь-матушка
Благодарил (а): 71 раза
Поблагодарили: 2 раза

Интеграция с ЕИАС

#13 Сообщение dizelD » 24 июл 2019, 09:12

Сибиряк писал(а):
Лаврентий писал(а):Источник цитаты Сдаваться(все лиц счета) МОСОБЛЕРЦ,
и заключать договор на ЕДС(почти 50%)забирают из СИР((


Сдаетесь? Заключаете?
У нас ТСЖ/ЖСК пока не трогают

Приветствую всех.
Мы, как раз ТСН(ТСЖ).
Прислали варианты взаимодействия, много букав, но выложу:

Тарифы на услуги ЕДС ЖКХ Раменское
1. Экономный.
Входящие звонки принимает диспетчер УО на телефоны УО
- интеграция данных диспетчерской службы УО с ЕИАС МинЖКХ.
- Организация необходимого количества аккаунтов для сотрудников УО/ТСЖ/ТСН/ЖСК в АИС «Едс-регион» (далее АИС);
- регистрация заявок от жителей в реестре АИС сотрудниками диспетчерской службы (ДС) УО (работа в электронном журнале);
- доступны все сервисы АИС (блок аналитических отчетов, формирование акта выполненных работ по заявке, формирование заказ-наряда для исполнителя, планировщик работ, уведомление об отключениях ресурсов (от РСО) для сотрудников УО);
- обратный звонок заявителю оператором колл-центра ЕДС ЖКХ Раменское, подтверждение факта выполнения работ и оценка качества выполненных работ с внесением информации в карточку заявки;
- регистрация заявок и подтверждение выполнение заявки заявителем через мобильное приложение или ЛК на сайте едс-раменское.рф;
- уведомление через мобильное приложение/ЛК об отключениях ресурсов, (если информация об отключения внесена в реестр отключений).
- круглосуточная техподдержка работы сотрудников УО в АИС
- модерация заявок зарегистрированных через мобильное приложение и ЛК операторами колл-центра

Тариф предусматривает компенсацию затрат на телефонию (исходящие звонки заявителям операторами колл-центра)
Размер тарифа – 0,15 руб. на 1 кв. м. площади жилых помещений, обслуживаемых МКД.

2. Оптимальный.
Входящие звонки принимает диспетчер УО на телефоны АТС ЕДС ЖКХ Раменское
- Все опции тарифа «Экономичный»;
Дополнительно:
- прием входящих, совершение исходящих звонков через АТС ЕДС ЖКХ Раменское;
- выполнение требований ПП РФ №331: запись входящих/исходящих разговоров, хранение записей разговоров с заявителями на сервере ЕДС ЖКХ Раменское в течение 3-х лет,),
- прикрепление записи входящих/исходящих разговоров к карточке заявки;
- настройка уведомлений о новой заявке исполнителям/руководителям подразделений УО;
- отправка зарегистрированным пользователям уведомлений об отключении ресурсов или плановых работах на инженерных сетях в МКД (в данный момент сервис в стадии разработки);
- круглосуточная техподдержка IP- телефонии

Тариф предусматривает компенсацию затрат на телефонию входящие/исходящие, затраты на обеспечение требований ПП РФ №331.
Размер тарифа «Оптимальный» – 0,25 руб на 1 кв. м. площади жилых помещений, обслуживаемых МКД.

Примечания:
- необходима переадресация (с функцией определения номера) входящего звонка с номера ДС УО на АТС ЕДС ЖКХ Раменское
- обучение сотрудников ДС УО для соответствия квалификационным требования и компетенциям оператора информационных систем.

3. Все включено.
Входящие звонки принимает диспетчер ЕДС ЖКХ Раменское на телефоны АТС ЕДС ЖКХ Раменское
Все опции тарифа «Оптимальный»;
Дополнительно:
- полный спектр услуг, т.е. делегирование функций диспетчерской службы УО сотрудникам ЕДС ЖКХ Раменское:
- прием, регистрация, контроль сроков выполнения заявок операторами колл-центра ЕДС ЖКХ Раменское в режиме 7/24/360, сопровождение аварийный заявок
(дублирование информации о аварийных ситуациях в МКД сотрудникам АС УО по телефону, связь с заявителем, информирование о сроках выполнения работ);
- мобильное приложение для исполнителей и сотрудников аварийных служб: возможность принятия/закрытия заявок непосредственно исполнителем работ, фото-фиксация было/стало и прикрепление фото заявке, получение подписи заявителя в акте на месте выполненных работ (на экране мобильного устройства), определение локации сотрудника в режиме реального времени;
- интеграция с информационной системой ЕДС МО (жалобы и обращения в ГЖИ);
Размер тарифа «Все включено» - 0,63 руб. на 1 кв. м. площади жилых помещений, обслуживаемых МКД.

Подключение УО к АИС «Едс-регион» подразумевает следующие единовременные затраты:

- инсталляция программного продукта, т.е. работы по организации группы аккаутов для сотрудников (количество не ограничено), настройка прав доступа и ролей, согласование регламента взаимодействия с учетом существующих бизнес-процессов и обмена информацией между сотрудниками УО.
Стоимость работ по инсталляции (Договор) - 10 000 руб.

- обучение сотрудников УО (количество не ограничено) в соответствии с утвержденной договором программой, работе в АИС едс-регион непосредственно на рабочем месте (использование всех сервисов, фильтров, формирование отчетов, работа с тестовыми заявками), тренинг сотрудников ДС УО, предоставление скриптов по принятию заявок и общению с заявителем (при выборе тарифа «Экономичный»/ «Оптимальный»).
Стоимость работ по обучению (Договор) - 5 000 руб.
Информация: Для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда и для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом размер платы за организацию деятельности и информационное взаимодействие с Единой диспетчерской службой муниципального образования по приему и обработке заявок граждан на территории сельских поселений Раменского муниципального района и на территории городского поселения Раменское утверждены решениями Советов Депутатов г.п. Раменское и Раменского м.р. в размере 0,64 руб на 1 кв.м.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21877
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5286 раза
Поблагодарили: 17464 раза

Интеграция с ЕИАС

#14 Сообщение burmistr » 24 июл 2019, 11:17

dizelD писал(а):Источник цитаты Размер тарифа «Оптимальный» – 0,25 руб на 1 кв. м. площади жилых помещений, обслуживаемых МКД.


То есть обычная хата в 40 метров будет обходиться в 10 рублей в месяц?))) Нехилый бизнес люди двигают

Аватар пользователя
tsv1
Ветеран
Сообщений: 695
Зарегистрирован: 19 фев 2015, 23:09
Благодарил (а): 926 раза
Поблагодарили: 702 раза

Интеграция с ЕИАС

#15 Сообщение tsv1 » 25 июл 2019, 21:30

ЕИАС жкх МО оказалось передаточным звеном платежных документов для МосОблЕирц. На прошлой неделе прислали инструкцию по подготовке данных для размещения в ГИС платежных документов. Наша организация не является поставщиком электроэнергии , у жителей прямые договора с Мосэнерго. Без добавления в договор управления услуги электроснабжение платежные документы в ГИС не передаются. Техподдержка ГИС ЖКХ тоже говорит, что нужно ее ввести в договор управления.Насколько это юридически грамотно? Попробовали загрузить по одному дому прогрузилось только 4 месяца. Поделитесь опытом по загрузке ПД их ЕИАС в ГИС .


Вернуться в «РАБОТА ТСЖ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Google [Bot] и 1 гость