CRM-система для УК и ТСЖ

Обновления и возможности CRM

Обсуждение всего, что касается нашей CRM системы
Сообщение
Автор
Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#91 Сообщение burmistr » 07 май 2019, 11:12

Обновления от 07.05.2019 года

1. Мы прикрутили к CRMке еще три телефонии:
ВестКолл (Санкт-Петербург) https://westcall.spb.ru
Деловая сеть (Иркутск) https://www.dsi.ru
Энфорта (вся Россия) https://www.enforta.ru

Теперь у нас реализована интеграция уже с 7 операторами связи С Ростелекомом сегодня созвон по поводу их API/

2. Мы снизили цену на отправку СМС сообщений через CRM в среднем на 40 копеек за СМСку. Так что теперь можно спокойно подключать отправку СМСок.

3. При экспорте заявок в модуле Диспетчерская добавить столбец платная/бесплатная

Screenshot_3.jpg


4. В модуле Диспетчерская сделать внизу списка заявок кнопку "Печать наряд заказов", по клику на которую выводятся на печать все наряд-заказы единым файлом, на отдельных листах. В печать идут только отфильтрованные заявки.

Screenshot_4.jpg


5. В модуле Собрания сделали возможность проводить собрания по домам, которых нет в модуле Бухгалтерия.

6. В модуле Собрания при загрузке долей из выписок ранее полученных в росреестре часть долей грузится в формате "две третьих", что приводило к тому, что при экспорте списка собственников выдавался "УПС". "Русифицировали" эту ошибку.

7. В список ИПУ добавили сортировку (по возрастанию/по убыванию) по полям: тип прибора, адрес, ЛС

Screenshot_5.jpg


8. В задачах сделали "Сохранить и закрыть/провести". При нажатии вас "выбросит" в список задач. Ранее непонятно было создана задача или нет.

Screenshot_9.jpg


9. В Задачах "зазлепили" строчки (по просьбам трудящихся).

Screenshot_10.jpg


10. Поправили ошибку в приложениях к протоколам ОСС (там количество решений ставилось как 1)

Ближайшие планы:
1) переделываем (дорабатываем) модуль Аналитика
2) дорабатываем Календарь
3) с 13 мая полностью переделываем мобильное приложение

Если есть предложения и замечания - пишите. Мы реализуем все, что будет стоящего)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#92 Сообщение burmistr » 14 май 2019, 14:58

Вторник (14.05.2019 года), а значит у нас обновления CRMки.

Обновите обязательно КЕШ БРАУЗЕРА

Диспетчерская:
1) В диспетчерской сделали возможность создания дочерних заявок по аналогии с обращениями. Для чего это нужно: прорвало трубу - сделали заявку и перекрыли стояки. Потом надо отремонтировать трубу (или переделать ранее сделанную заявку) - жмем в "родительской заявке" на кнопку "Создать дочернюю заявку" и все поля в новой заявке копируются со старой.

Screenshot_1.jpg


2) В Диспетчерской, когда находишься внутри заявки, вывели дату закрытия заявки

Screenshot_8.jpg


Бухгалтерия:
1) Доработали фильтр в списке лицевых счетов, чтоб можно было искать по номеру телефона, как в заявках.

2) На страницу редактирования собственников добавили поле "Номер регистрации права"

Screenshot_2.jpg


Доработали модуль "Аналитика"

1) Вывели "табы" по записи на прием и статистику. В аналитике по домам, во вкладке обращений используются те же статусы, что и в обращениях.

Screenshot_3.jpg


2) Добавили фильтры по закрытым заявкам и обращениям (ранее были только в работе и новые).

Screenshot_5.jpg


3) В аналитике вывели заявки, которые созданы без указания ЛС, а просто на дом.

Screenshot_6.jpg


4) Исправлена ошибка в календаре. Теперь CRM проверяет дату закрытия задачи/обращения/заявки/записи на прием и закрашивает область только до этой даты.

Screenshot_7.jpg


Новости и планы:
1) Ростелеком пропал. Их менеджеры не выходят на связь по поводу интеграции телефонии. Как то так.
2) Календарь будем переделывать визуально, так как при большом количестве на несколько дней получается каша.

Скоро будет 100500 крутых доработок. Ждите)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#93 Сообщение burmistr » 21 май 2019, 14:20

Уххх... Сурьёзное обновление CRMки.

1. Модуль "Диспетчерская"

1) Переделали "тулбар" у просмотра заявок. Теперь все данные на виду.

Screenshot_2.jpg


2) Сделали экспорт списка ключей.

Screenshot_6.jpg


2. Модуль "Обращения"

1) Добавили поле Способ получения (для входящих) и Способ отправки (для исходящих). Они добавляются в настройках модуля Обращения. Ну и фильтры добавили

Screenshot_3.jpg


2) В корреспонденции добавили поле "Привязать входящий документ" при создании нового исходящего и при создании нового исходящего на основе входящего (через контекстное меню). Номер входящего проставляется автоматически.

Screenshot_4.jpg


3. Модуль "Аналитика"

1) Если есть заявки по нескольким ЛС в одном помещении, то мы заявки склеиваются в одну ячейку.

2) В аналитике на странице списка домов и детальной странице дома сделать фильтр по периоду. По умолчанию ставить текущий месяц (с 1 числа 0:00 по текущее число 23:59)

Screenshot_5.jpg


4. Модуль "Собрания"

1) Исправлена ошибка, когда при копировании вопросов из одного собрания в другое, сбивался порядок вопросов.

2) Исправлена ошибка, когда при редактировании собрания не сохранялось поле "Комментарий".

5. Модуль "Должники"

1) Исправлена ошибка, когда автоматически не открывались дела на должников.

2) Вывели сумму долга по делу на страницу работы с ним.

Screenshot_7.jpg


3) В разделе должники сделали возможность прикреплять звонки. Например, юрист делает обзвон, и прикрепляет запись звонка особо "умных"

Screenshot_8.jpg


Screenshot_13.jpg


4) Исправлена ошибка, когда по вручную открытому делу не было ежедневной рассылки уведомления.

5) Запустили автообзвон должников.

Как то так)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#94 Сообщение burmistr » 28 май 2019, 11:55

Обновление от 28.05.2019 года

В основном правили модуль проведения собраний, так как было много пожеланий.

1) На вкладке Список вопросов вывели колонку Приоритет и сделали сортировку по этому полю.

Screenshot_8.png


2) Исправлена ошибка, когда при копировании вопросов из одного собрания в другое, порядок вопросов сбивался.

3) Во всех случаях вывода на печать список вопросов теперь выводится по приоритету.

4) При выгрузке решений собственников название файлов начинается с номера квартиры "1 фио", где 1 - это первая хата. Это слелало удобным поиск нужного документа в списке файлов.

5) В бюллетень добавили номера квартир в верхней части бюллетеня, что облегчает поиск собственника и обработку решений.

6) На вкладку Голосование в фильтр добавлен вывод квартиры.

Screenshot_9.png


Модуль Должники:

1) Добавили поле с суммой после которого закрывается дело автоматом (смотрите в настройках модуля).

Screenshot_10.png


2) Исправлена ошибка, когда не отсылялась сумма долга при подстановке значка $

Общие правки:

В два раза увеличили задержку появления левого меню при наведении мыши. Ранее левое меню вылетало мгновенно, теперь с задержкой.

Модуль Обращения

В исходящей корреспонденции сделали 4 поля в фильтре (в свернутом виде)

Screenshot_11.png


Новости и планы:

1. Почти доделали отслеживание размера долга перед РСО (лицензионное требование)
2. Приступаем к реализации модуля по декларациям энергоэффективности МКД.
3. Активно переделываем мобильное приложение (дизайн, задачи и т.д.)

Короче пилим, аки пчелы.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#95 Сообщение burmistr » 04 июн 2019, 14:56

Обновление от 04.06.2019 года

Пока конкуренты рассказывают какие крутые они будут, мы покажем, что мы сделали за эту неделю.

Модуль "Бухгалтерия"

1) Сделали отслеживание долгов перед РСО для минимизации рисков быть привлеченным под грубое нарушение лицензионных.

Почему это важно можно прочитать в моей статье http://burmistr.ru/blog/kommunalnye-usl ... rebovaniy/

Теперь вам необходимо будет раз в месяц (система сама напомнит) заполнить два поля (Бухгалтерия - РСО - вид РСО) сумму накопленного долга и стоимость коммунального ресурса за месяц.

Система сама посчитает превысили ли вы "лимит" задолженности и если да, то покажет (подсветит красным) поле, а это значит, что акт сверки подписывать не нужно!!!

Screenshot_15.jpg


2) В списке ЛС (Бухгалтерия - Лицевые счета) добавили сортировку по номеру квартиры.

Screenshot_16.jpg


3) В экспорт ЛС добавили столбец "Справочные телефоны", в который через запятую выводитятся все справочные телефоны.

Модуль собрания:

1) Добавили возможность создавать вопросы, где решение принимается более чем 50% голосов от общей площади.

2) В приложение №2 к протоколу (реестр собственников) добавили колонку "Форма собственности". По умолчанию она ставится частная. В экспорт собственников тоже добавили это поле. Это требование 44го Приказа Минстроя и сделали это так как на одного из пользователей наехала ГЖИ.

3) В список собраний добавили фильтр по дому (по строке, без автокомплита). Это просили пользователи у которых много собраний одновременно идет.

4) На вкладке копирования вопросов собрания, в поле выбора вывели текст комментария. Иначе когда шло 2 собрания на одном доме не было понятно что в итоге будет скопировано.

5) В шаблонах решений собственников (в обоих вариантах) заменили слово "квартира" на "помещение".

Планы:
1) Доделываем мобильное приложение с обновленным функционалом
2) Активно пилим модуль расчета квартплаты
3) Начали делать автоматизацию подготовки деклараций энергоэффективности в CRM
4) Делаем гистограммы со структурой долга перед РСО в Аналитике
5) Еще куча всего, что пока рано показывать)))

Спасибо, что вы с нами.

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#96 Сообщение burmistr » 11 июн 2019, 11:30

Обновление от 11.06.2019

1. Обновили модуль Аналитика.

Теперь если вы в модуле "Бухгалтерия" вбиваете долги перед РСО для отслеживания рисков привлечения к ответственности (грубое нарушение лицензионных требований), то в аналитике сразу видна структура задолженности перед РСО (накопленная и за определенный месяц).

Screenshot_18.jpg


2. Обновили модуль "Собрания"

1. Вы просили сделать так, чтобы решения собственников можно быть запускать на печать ОДНИМ файлом.

Вы просили - мы сделали)))

Screenshot_19.jpg


2. Поправили верстку (плавал текст) у решений и протоколов ОСС

3. Обновили модуль "Диспетчерская"

1. Переделали размер поля Дом при создании и редактировании заявки. Ранее, если адрес дома был "длинный", то часть текста было не видно.

Screenshot_20.jpg


Screenshot_21.jpg


2. Поправили ошибку, когда при повторной выдаче ключа (без перезагрузки страницы) ломалась логика чекбокса Сотрудник.

4. Общие правки:

1. При загрузке тяжелых файлов через новый загрузчик добавили прелоадер. Теперь понятно грузится файл или нет.

2. Переделали алгоритм вывода статуса отправки СМС в журнале СМС

Новости:
1) Процентов на 99 в четверг обновим полностью мобильное приложение (появится куча нового).
2) Активно пилим расчет деклараций энергоэффективности в СРМ. Примерный срок - неделя-две.
3) Начали разработку модуля "Экономика" (осмотры, перечни работ, актирование и т.д.)

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#97 Сообщение burmistr » 18 июн 2019, 15:50

Обновление от 18.06.19 ЧАСТЬ 1

Ну что...

Мы обещали - мы сделали.

Обновлен функционал и дизайн мобильного приложения в CRM.

Изменено вообще ВСЁ:

1. Переделали страницу входа, регистрации и авторизации.

Screenshot_20190618-154949.jpg


2. Мы создали меню "Рабочий стол" с быстрым доступам к основным модулям.

Screenshot_20190618-160451.jpg


3. Добавили меню "Новости", куда выводятся новости вашей УК (ТСЖ) и новости, которые каждый день пишем для вас и ваших жителей мы.

Screenshot_20190618-160525.jpg


Screenshot_20190618-160529.jpg


4. Добавили меню "Задачи", в котором вы можете абсолютно также как и в основной версии CRM ставить и контролировать задачи сотрудникам, а так же отчитываться об их исполнении.

Screenshot_20190618-160551.jpg


Screenshot_20190618-160539.jpg



5. Добавили меню "Прием граждан", в котором можно полноценно работать с записями на прием (создавать, одобрять, редактировать и закрывать).

Screenshot_20190618-160620.jpg


Screenshot_20190618-160629.jpg

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#98 Сообщение burmistr » 18 июн 2019, 16:25

Обновление от 18.06.19 ЧАСТЬ 2

6. Переделали полностью меню "Диспетчерская", которое теперь никак не отличается от десктопной версии (можно создавать заявки, назначать ответственных и т.д.)

Screenshot_20190618-160703.jpg


Screenshot_20190618-160646.jpg


Screenshot_20190618-160641.jpg


7. Переделали меню "Обращения". Можно создавать обращения и работать с ними.

Screenshot_20190618-160719.jpg


Screenshot_20190618-160715.jpg


Screenshot_20190618-160729.jpg


Можете смело тестить.

Если будут замечания и предложения - пишите.

Планы:
1) Приложение в итоге будет в очередной раз полностью переработано (будет круто).
2) Доделываем автоматический расчет деклараций энергоэффективности. Срок - следующий вторник.
3) Новая версия бухгалтерии (расчет квартплаты) готова процентов на 80. Срок тестового запуска - июль.
4) Начинаем делать заполнение 22-ЖКХ онлайн.

И всё это за те же деньги)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#99 Сообщение burmistr » 25 июн 2019, 16:27

Вторник, а значит обновление!!!

Обновление от 25.06.2019 года.

1. В модуле Бухгалтерия (потом перенесем в модуль Экономика) сделали возможность в несколько кликов сделать декларацию энергоэффективности МКД.

Если кто не знает - по тем МКД, по которым она ранее была присвоена ее надо "обновлять" раз в 5 лет.

Screenshot_14.png


Screenshot_13.png


Screenshot_15.png


Декларация сделана в полном соответствии с 399/пр, так что можете смело пользоваться.

2. Сделали CRM систему еще дешевле. Теперь при оплате на несколько месяцев вперед она может быть дешевле до 15%

Screenshot_16.png


3. В модуле Собрания сделали вывод ошибок при загрузке данных из Росреестра. Теперь система показывает какие именно данные не прогрузились.

Планы:

1) Полностью переделываем личный кабинет жителя. Появится дашборд с основными менюшками и инфой.
2) Обновляем мобильное приложение (кнопка Назад + звуковые уведомления о событии).
3) Продолжаем делать 22-ЖКХ
4) Скоро интегрируем еще одного оператора связи
5) На подходе геолокация сотрудников + информация по домам на карте

Как то так)))

Аватар пользователя
burmistr
Администратор
Сообщений: 21863
Возраст: 38
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 12:33
Откуда: Нерезиновая
Благодарил (а): 5278 раза
Поблагодарили: 17447 раза

Обновления и возможности CRM

#100 Сообщение burmistr » 09 июл 2019, 10:11

Слет прошел (уж там жарко было) и поэтому очередное обновление CRM системы.

В этот раз мы добавили сервисы геолокации в CRM-ку в модуле Аналитика.

1. Геолокация сотрудников.

Screenshot_17.png


На карте с периодичностью в 5 минут происходит обновление данных о местоположении сотрудника на карте города. Данные мы берем через мобильное приложение (либо GPS либо данные сотовой сети).

В настройках сотрудников можно дать или убрать право смотреть геолокацию.

Screenshot_18.png


Если сотрудник выключил приложение (сдох телефон) - то вы увидите его последнее местоположение

Screenshot_19.png


2. Мы сделали интерактивную карту событий по домам и самим домам в управлении.

Screenshot_20.png


На карте видны все дома с событиями (активные заявки и обращения) и все дома без событий.

У каждого дома в настройках теперь есть возможность вручную указать на карте где именно расположен дом.

Аналогичную привязку нужно сделать и для офиса компании. Это нужно для того, чтобы вы при открытии карты сразу попадали в нужный населенный пункт.

Обязательно!!!! Мы сегодня обновим мобильное приложение и его надо будет ОБНОВИТЬ!!! Без этого геолокация работать не будет!!!


Вернуться в «CRM система КВАРТИРА.БУРМИСТР.РУ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей